Forsendelsesinformation
Hos Egg Back Home er hvert stykke lavet i Portugal. For at levere hurtigere i hele Europa kan din ordre blive sendt enten fra vores værksted i Portugal eller fra vores distributionscenter i Polen, afhængigt af lagerbeholdningen. Vi samarbejder med pålidelige fragtpartnere og gør vores bedste for, at din ordre kommer sikkert frem og til tiden.
Sådan pakker vi din ordre
Hvert stykke pakkes i hånden med genbrugte, plastfri materialer. Skrøbelig keramik pakkes enkeltvis ind og polstres, så den rejser sikkert — uanset hvor i verden den skal hen. Den del tager vi alvorligt.
Behandlingstider
De fleste ordrer klargøres og afsendes inden for 2 til 5 hverdage. I perioder med stor efterspørgsel eller ved særlige lanceringer kan behandlingstiden være lidt længere. Hvis en vare kræver ekstra produktionstid, kontakter vi dig med en anslået dato.
Leveringstider og priser
| Destination | Anslået levering | Fragtpris |
|---|---|---|
| Portugal | 1–3 hverdage | beregnes i kassen |
| Den Europæiske Union | 3–7 hverdage | beregnes i kassen |
| Uden for EU | 5–12 hverdage | beregnes i kassen |
Leveringstiderne kan variere på grund af toldforsinkelser, vejret eller lokale helligdage. Når din ordre er afsendt, får du et sporingsnummer på e-mail. Skal du bruge den til en bestemt dato? Så kontakt os, før du bestiller.
Told og importafgifter
Internationale ordrer (uden for EU) kan blive pålagt toldafgifter og importskatter. Disse gebyrer er ikke inkluderet i prisen og er kundens ansvar.
Schweiz er undtagelsen: alle ordrer til Schweiz sendes Delivered Duty Paid (DDP). Schweizisk moms (8,1 %) og eventuelle importafgifter er allerede inkluderet i den pris, du betaler, og afregnes af os – du skal ikke betale noget ekstra ved levering.
De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla: selvom de hører til Spanien, ligger de uden for EU's momsområde. Lokale importafgifter (IGIC eller IPSI) og toldgebyrer kan blive opkrævet ved levering og betales af kunden.
Vi anbefaler, at du tjekker dit lands importregler, før du bestiller — brug denne beregner til at estimere told og afgifter for din destination.
Hvis en pakke returneres til os, fordi tolden blev afvist, eller ordren ikke blev afhentet, trækkes de faktiske omkostninger (returfragt og eventuelle toldgebyrer betalt af Egg Back Home) fra refusionen.
Returnerede pakker
Hvis en pakke sendes retur på grund af en forkert adresse, afvist levering eller fordi den ikke blev afhentet inden for fragtfirmaets frist, koster en ny afsendelse ny fragt. Ønskes der i stedet en refusion, refunderer vi varerne, så snart pakken er kommet retur til os.
Beskadigede leveringer
I sjældne tilfælde kan der ske brud under transporten. Modtager du en beskadiget vare, så kontakt os hurtigst muligt – helst inden for 48 timer efter levering, så vi kan reklamere over for fragtfirmaet – med billeder af varen, forsendelseskassen og al emballage.
E-mail: info@eggbackhome.com. Når vi har bekræftet problemet, vælger du mellem en erstatningsvare og fuld refusion – eller et tilgodebevis til vores butik, hvis du foretrækker det.
Højtider og spidsbelastning
I travle perioder kan leveringstiderne være længere end normalt. Vi anbefaler, at du bestiller i god tid, især til gaver.
Spørgsmål? info@eggbackhome.com