Første ordre? Få 5% rabat med koden FIRSTEGG5

Din kurv

Din kurv er tom

Fortsæt med at handle

Fortrydelsesret

Fortrydelse af aftalen

Du har ret til at fortryde dit onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, uden at angive nogen grund.

Start fortrydelse Se returpolitik

Hvornår kan jeg bruge det?

Du kan bruge denne side til at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret ved et onlinekøb. Det gælder, når du vil annullere din ordre eller returnere varerne inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive nogen grund.

  • Du vil fortryde et onlinekøb
  • Din ordre er endnu ikke leveret, eller du har modtaget den inden for de sidste 14 dage
  • Du vil annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt
  • Du behøver ikke at angive nogen grund

Sådan gør du

  1. Send din anmodning

    Oplys dit ordrenummer og den e-mail, du brugte ved købet.

  2. Vi bekræfter modtagelsen

    Du modtager en bekræftelse på, at din anmodning er modtaget.

  3. Returnér varerne

    Er din ordre allerede leveret, så returnér varerne inden for 14 dage efter, du har sendt anmodningen.

  4. Refusion

    Vi behandler din refusion i henhold til vores retur- og refusionspolitik. Vi kan vente, til vi har modtaget varerne retur, eller til du sender dokumentation for returforsendelsen.

Fortrydelsesformular

Udfyld oplysningerne nedenfor, så vi kan finde din ordre og behandle din anmodning.

Returomkostninger

Ved fortrydelse betaler kunden returfragten, medmindre din ordre giver ret til gratis retur, eller varen er beskadiget, defekt eller forkert. Alle detaljer står i vores retur- og refusionspolitik.

Retur- og refusionspolitik

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Er din ordre kommet frem beskadiget, defekt eller forkert, behandles det ikke som en almindelig fortrydelse. Kontakt os hurtigst muligt med billeder af varen, emballagen og forsendelseskassen, så ser vi på sagen og finder den bedste løsning.

Meld et problem

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg angive en grund?

Nej. Du kan bruge din fortrydelsesret uden at angive nogen grund.

Hvor lang tid har jeg?

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at sende din fortrydelsesanmodning.

Hvor lang tid har jeg til at sende varerne retur?

Er din ordre allerede leveret, så send varerne retur inden for 14 dage efter din fortrydelsesanmodning.

Hvornår får jeg pengene tilbage?

Refusioner behandles i henhold til vores retur- og refusionspolitik. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du dokumenterer, at du har sendt dem.

Brug for hjælp?

Er du i tvivl om, hvorvidt det er den rigtige vej i din situation, så kontakt vores team — vi hjælper dig.

Contact us Returpolitik