Versandinformationen
Bei Egg Back Home wird jedes Stück in Portugal gefertigt. Um in Europa schneller zu liefern, kann Ihre Bestellung entweder aus unserer Werkstatt in Portugal oder aus unserem Distributionszentrum in Polen versandt werden, je nach Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit verlässlichen Versandpartnern und tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.
Wie wir Ihre Bestellung packen
Jedes Stück wird von Hand mit recycelten, plastikfreien Materialien verpackt. Zerbrechliche Keramik wird einzeln eingewickelt und gepolstert, damit sie sicher reist — wohin auf der Welt sie auch geht. Diesen Teil nehmen wir ernst.
Bearbeitungszeiten
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen vorbereitet und versandt. In Zeiten hoher Nachfrage oder bei besonderen Neuheiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Braucht ein Artikel zusätzliche Produktionszeit, melden wir uns mit einem geschätzten Datum.
Lieferzeiten & Kosten
| Zielland | Geschätzte Lieferung | Versandkosten |
|---|---|---|
| Portugal | 1 bis 3 Werktage | beim Bezahlen berechnet |
| Europäische Union | 3 bis 7 Werktage | beim Bezahlen berechnet |
| Außerhalb der EU | 5 bis 12 Werktage | beim Bezahlen berechnet |
Lieferzeiten können sich durch Zollverzögerungen, Wetter oder lokale Feiertage ändern. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie brauchen sie zu einem bestimmten Datum? Melden Sie sich vor der Bestellung.
Zoll & Einfuhrabgaben
Internationale Bestellungen (außerhalb der EU) können Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Gebühren sind nicht im Preis enthalten und gehen zulasten des Kunden.
Die Schweiz ist die Ausnahme: Alle Bestellungen in die Schweiz werden verzollt geliefert (DDP). Die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1 %) und allfällige Einfuhrabgaben sind bereits im Preis enthalten, den Sie bezahlen, und werden von uns abgerechnet – bei der Zustellung zahlen Sie nichts extra.
Kanaren, Ceuta und Melilla: Sie gehören zwar zu Spanien, liegen aber außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der EU. Bei der Lieferung können örtliche Einfuhrsteuern (IGIC oder IPSI) und Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Wir empfehlen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung zu prüfen — nutzen Sie diesen Rechner, um Abgaben und Steuern für Ihr Zielland zu schätzen.
Wird ein Paket an uns zurückgeschickt, weil der Zoll verweigert oder die Bestellung nicht abgeholt wurde, werden die tatsächlich entstandenen Kosten (Rückversand und etwaige von Egg Back Home bezahlte Zollgebühren) von der Rückerstattung abgezogen.
Zurückgeschickte Pakete
Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse, einer verweigerten Annahme oder weil es nicht innerhalb der Frist des Versanddienstleisters abgeholt wurde, an uns zurückgeschickt, fallen für den erneuten Versand neue Versandkosten an. Wird stattdessen eine Rückerstattung gewünscht, erstatten wir die Artikel, sobald das Paket wieder bei uns ist.
Beschädigte Lieferungen
In seltenen Fällen kann es beim Transport zu Bruch kommen. Erhalten Sie einen beschädigten Artikel, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich – idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, damit wir beim Versanddienstleister reklamieren können – mit Fotos des Artikels, des Versandkartons und der gesamten Verpackung.
E-Mail: info@eggbackhome.com. Sobald wir das Problem bestätigt haben, entscheiden Sie zwischen Ersatzlieferung und voller Rückerstattung – oder einem Guthaben für unseren Shop, wenn Ihnen das lieber ist.
Feiertage & Hochsaison
In arbeitsreichen Zeiten können die Lieferzeiten länger sein als gewöhnlich. Wir empfehlen, früh zu bestellen, besonders bei Geschenken.
Fragen? info@eggbackhome.com