Información de envío
En Egg Back Home, cada pieza se fabrica en Portugal. Para entregar más rápido en toda Europa, tu pedido puede salir de nuestro taller de Portugal o de nuestro centro de distribución de Polonia, según la disponibilidad de stock. Trabajamos con transportistas de confianza y hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue bien y a tiempo.
Cómo embalamos tu pedido
Cada pieza se embala a mano con materiales reciclados y sin plástico. La cerámica frágil se envuelve una a una y se acolcha para que viaje segura, vaya donde vaya. Esta parte nos la tomamos en serio.
Plazos de preparación
La mayoría de los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables. En épocas de mucha demanda o en lanzamientos especiales, los plazos de preparación pueden alargarse un poco. Si algún artículo necesita tiempo de producción adicional, te escribiremos con una fecha estimada.
Plazos y costes de entrega
| Destino | Entrega estimada | Coste de envío |
|---|---|---|
| Portugal | 1–3 días laborables | calculado en el pago |
| Unión Europea | 3–7 días laborables | calculado en el pago |
| Fuera de la UE | 5–12 días laborables | calculado en el pago |
Los plazos de entrega pueden variar por retenciones en aduana, meteorología o festivos locales. En cuanto salga tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. ¿Lo necesitas para una fecha concreta? Escríbenos antes de comprar.
Aduanas y derechos de importación
Los pedidos internacionales (fuera de la UE) pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación. Estos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente.
Suiza es la excepción: todos los pedidos a Suiza se envían con derechos pagados en origen (DDP). El IVA suizo (8.1%) y los derechos de importación se calculan en el pago y los adelantamos nosotros: no pagarás nada extra en la entrega.
Te recomendamos consultar la normativa de importación de tu país antes de comprar: usa esta calculadora para estimar los derechos e impuestos de tu destino.
Si un paquete nos vuelve porque se rechazó en aduana o porque no se recogió el pedido, los costes realmente asumidos (envío de vuelta y cualquier gasto de aduana pagado por Egg Back Home) se descontarán del reembolso.
Paquetes devueltos
Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta, por rechazo de la entrega o por no recogerlo dentro del plazo del transportista, el reenvío conlleva nuevos gastos de envío. Si en su lugar se pide un reembolso, se descontará del importe el coste del envío original.
Entregas dañadas
En casos poco frecuentes puede haber roturas durante el transporte. Si recibes un artículo dañado, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos de la pieza, de la caja de envío y de todo el embalaje.
Correo: info@eggbackhome.com: haremos todo lo posible por solucionarlo.
Campañas y épocas de mucha demanda
En épocas de mucho movimiento, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Te recomendamos comprar con antelación, sobre todo si es para regalar.
¿Alguna duda? info@eggbackhome.com