Retours
Merci d'avoir choisi Egg Back Home. Chaque pièce est faite à la main avec soin, et nous espérons que votre commande vous plaira. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
Votre droit de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour être accepté :
- L'article doit être inutilisé et en parfait état
- Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou dans un emballage tout aussi protecteur
Comment lancer un retour
Le plus simple est via votre compte : connectez-vous, ouvrez votre commande et lancez le retour directement.
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Vous préférez l'e-mail ? Écrivez-nous à info@eggbackhome.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous guiderons.
Frais de retour
- Commandes UE supérieures à 500 € — étiquette de retour gratuite incluse
- Toutes les autres commandes — les frais de retour sont à la charge du client
Emballez la céramique avec soin. Les articles qui arrivent cassés en raison d'un emballage insuffisant ne peuvent pas être remboursés.
Les retours doivent être envoyés à :
Pizzetti Home Lda / Egg Back Home
Zona Industrial De Porto De Mós, Lote 25-B, Cabecinhos
2480-407 Porto De Mós, Portugal
Remboursements
Nous traitons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles, via le même moyen de paiement que lors de l'achat.
Articles endommagés ou erronés
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos nettes de l'article, du carton d'expédition et de tout l'emballage, ainsi que votre numéro de commande.
E-mail : info@eggbackhome.com — nous ferons de notre mieux pour arranger cela.
Non éligible au retour
- Articles sur mesure ou personnalisés
- Articles en promotion ou en vente finale
Sauf s'ils arrivent endommagés — dans ce cas, contactez-nous.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir du montant de votre retour.
Des questions ? info@eggbackhome.com