Domande frequenti

Spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino in Portogallo.

Sì! Spediamo in tutto il mondo.

🇺🇸 Sei negli USA? Visita eggbackhomeusa.com — i nostri prodotti sono già lì, quindi non paghi costi di importazione.

Per qualsiasi altro paese non disponibile al momento del pagamento, scrivici a info@eggbackhome.com.

Gli ordini vengono preparati in 2–5 giorni lavorativi prima della spedizione. Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono:

• Portogallo: 1–3 giorni lavorativi

• Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi

• Fuori dall’UE: 5–12 giorni lavorativi

Nei periodi di punta la preparazione può richiedere un po’ più di tempo.

Sì! Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche seguirlo in qualsiasi momento qui: Traccia il mio ordine

Possono verificarsi ritardi dovuti alla dogana, ai giorni festivi o a imprevisti. Se il pacco non è arrivato entro il tempo stimato, scrivici a info@eggbackhome.com

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Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché gli articoli siano inutilizzati e nella confezione originale.

Imballiamo le nostre ceramiche con grande cura, ma se il tuo ordine arriva danneggiato scrivici a info@eggbackhome.com entro 48 ore dalla consegna, con foto nitide del pezzo danneggiato, della confezione e della scatola di spedizione. Faremo il possibile per risolvere.

Sì! Offriamo resi gratuiti per ordini superiori a €500 all’interno dell’Unione Europea. Per tutti gli altri resi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Basta scrivere a info@eggbackhome.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti guideremo passo passo.

Tutti i nostri prodotti sono disegnati e sviluppati con il marchio Egg Back Home e prodotti in Portogallo, il che garantisce standard di qualità elevati e design esclusivi.

Sì! Tutte le nostre ceramiche sono in gres di alta qualità, un materiale ceramico durevole e resistente. Il gres viene cotto ad alte temperature, il che lo rende più forte della ceramica tradizionale. È noto per la sua resistenza a scheggiature e crepe, garantendo bellezza e funzionalità a lungo.

Il gres è un materiale ceramico durevole e di alta qualità, più resistente della ceramica tradizionale. La nostra formula esclusiva rende i nostri pezzi il 30% più resistenti del gres standard, così durano di più.

Questo è un esempio di risposta che potresti dare. Conviene essere il più completi possibile, perché di solito aumenta la fiducia.

Assolutamente! Le nostre ceramiche sono 100% idonee al contatto con gli alimenti, senza coloranti azoici, piombo, cadmio o sostanze nocive.

Sì! Tutti i nostri prodotti sono adatti a microonde e lavastoviglie, tranne i pezzi con piede, come alzate e fruttiere. Questi vanno lavati a mano per mantenerli integri.

La maggior parte dei nostri pezzi in gres è adatta al forno fino a 180°C. Consigliamo comunque un riscaldamento graduale ed evitare sbalzi di temperatura, per prevenire lo shock termico.

Ogni pezzo è fatto a mano, quindi non ce ne sono due identici. Le variazioni di colore, forma e motivo dello smalto sono del tutto normali e testimoniano l’artigianalità dietro ogni pezzo. È proprio questa unicità a rendere le ceramiche Egg Back Home davvero speciali!

Sì! Ci piace lavorare con i negozi. Per richiedere un account all’ingrosso, compila il nostro modulo B2B:

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Per ordini di grandi quantità o collaborazioni speciali, puoi scriverci a info@eggbackhome.com

Sì! Offriamo servizi di personalizzazione per le aziende: ristoranti, hotel e caffè possono avere il proprio logo stampato sulle nostre ceramiche, per un tocco unico e personale. Se ti interessa creare pezzi con il tuo marchio, scrivici a info@eggbackhome.com e ne parliamo.

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