Informativa sulle spedizioni

Da Egg Back Home, ogni pezzo è realizzato a mano in Portogallo. Per semplificare la logistica e ridurre i tempi di consegna in tutta Europa, il tuo ordine potrebbe essere spedito dal nostro magazzino in Portogallo o dal nostro centro di distribuzione in Polonia, a seconda della disponibilità di magazzino al momento dell'acquisto. Collaboriamo con partner di spedizione fidati per garantire che le tue ceramiche fatte a mano arrivino in modo sicuro e puntuale.

Tempi di elaborazione

La maggior parte degli ordini viene preparata e spedita entro 2-5 giorni lavorativi. Durante i periodi di domanda elevata o il lancio di prodotti speciali, i tempi di gestione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Se un articolo è esaurito o richiede tempi di produzione aggiuntivi, il nostro team ti contatterà con una data di spedizione stimata.

Tempi di consegna

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:

• Portogallo: 1-3 giorni lavorativi
• Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi
• Fuori dall'UE: 5-12 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a causa di fattori esterni come ritardi doganali, condizioni meteorologiche o festività locali. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Se hai bisogno del tuo ordine entro una data specifica, contattaci prima di effettuarlo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso dell'ordine. La spedizione gratuita potrebbe essere disponibile a seconda del valore dell'ordine e della destinazione di consegna: le condizioni variano in base alla regione e possono cambiare nel tempo. La soglia di spedizione gratuita applicabile, se presente, è sempre mostrata direttamente sul nostro sito web (cerca il banner nella parte superiore della pagina o al momento del pagamento).

Dogane e Dazi di importazione

Gli ordini internazionali (al di fuori dell'UE) possono essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione. Queste commissioni non sono incluse nel prezzo del prodotto o di spedizione e sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di verificare le politiche di importazione del tuo paese prima di effettuare un ordine. Se un cliente rifiuta di pagare i dazi doganali e il pacco ci viene restituito, i costi di restituzione e le commissioni applicabili verranno detratti da qualsiasi rimborso idoneo.

Pacchi restituiti

Se un pacco ci viene restituito perché l'indirizzo di consegna era errato o incompleto, il cliente si è rifiutato di pagare i dazi o le tasse applicabili o il pacco non è stato ritirato presso un punto di ritiro entro i tempi stabiliti dal corriere, il cliente sarà responsabile di:

• Il costo di spedizione originale (anche se offerto come spedizione gratuita)
• Eventuali spese di spedizione per la restituzione addebitate dal corriere
• Eventuali dazi doganali o spese di gestione sostenute da Egg Back Home a causa della mancata consegna

Questi costi verranno detratti dall'importo del rimborso. Se il cliente desidera che l'ordine venga rispedito, verrà applicato un nuovo costo di spedizione.

Consegne danneggiate

Prestiamo molta attenzione al confezionamento delle nostre ceramiche fatte a mano utilizzando materiali protettivi e sostenibili. Tuttavia, in rari casi, potrebbero verificarsi rotture durante il trasporto.

Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, e includi:

• Foto dei prodotti danneggiati, della scatola di spedizione e di tutti i materiali di imballaggio
• Il tuo numero d'ordine

Inviaci un'e-mail a info@eggbackhome.com. Sostituiremo l'articolo o emetteremo un rimborso o un credito del negozio dopo aver verificato il danno.

Vacanze e vacanze Periodi di punta

Durante le festività natalizie e i periodi di punta degli acquisti, i tempi di spedizione e consegna potrebbero essere più lunghi del solito a causa dei maggiori volumi di corrieri. Ti consigliamo di effettuare gli ordini in anticipo per evitare ritardi.

Se non sei sicuro che il tuo ordine arriverà in tempo, non esitare a contattarci prima dell'acquisto.

Domande?

Se hai domande sulla spedizione o hai bisogno di supporto con il tuo ordine, il nostro team sarà felice di aiutarti. Contattaci all'indirizzo info@eggbackhome.com.