Informazioni sulla spedizione
Da Egg Back Home ogni pezzo è realizzato in Portogallo. Per consegnare più in fretta in tutta Europa, il tuo ordine può partire dal nostro laboratorio in Portogallo oppure dal nostro centro di distribuzione in Polonia, a seconda della disponibilità di magazzino. Lavoriamo con corrieri affidabili e facciamo del nostro meglio perché il tuo ordine arrivi integro e puntuale.
Come imballiamo il tuo ordine
Ogni pezzo viene imballato a mano con materiali riciclati e senza plastica. Le ceramiche fragili sono avvolte una per una e protette perché viaggino in sicurezza — ovunque nel mondo debbano arrivare. Questa parte la prendiamo sul serio.
Tempi di preparazione
La maggior parte degli ordini viene preparata e spedita entro 2-5 giorni lavorativi. Nei periodi di forte richiesta o durante i lanci speciali, i tempi di gestione possono essere leggermente più lunghi. Se un articolo richiede tempi di produzione aggiuntivi, ti contatteremo con una data stimata.
Tempi & costi di consegna
| Destinazione | Consegna stimata | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Portogallo | 1–3 giorni lavorativi | calcolato al checkout |
| Unione Europea | 3–7 giorni lavorativi | calcolato al checkout |
| Fuori dall'UE | 5–12 giorni lavorativi | calcolato al checkout |
I tempi di consegna possono variare per ritardi doganali, condizioni meteo o festività locali. Una volta partito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Ti serve entro una data precisa? Contattaci prima di ordinare.
Dogana & dazi di importazione
Gli ordini internazionali (fuori dall'UE) possono essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione. Queste spese non sono incluse nel prezzo e sono a carico del cliente.
La Svizzera è l'eccezione: tutti gli ordini svizzeri sono spediti in modalità Delivered Duty Paid (DDP). L'IVA svizzera (8.1%) e i dazi di importazione sono calcolati al checkout e pagati in anticipo da noi — alla consegna non ti verrà addebitato nulla in più.
Ti consigliamo di verificare le regole di importazione del tuo paese prima di ordinare — usa questo calcolatore per stimare dazi e tasse per la tua destinazione.
Se un pacco ci viene restituito perché la dogana è stata rifiutata o l'ordine non è stato ritirato, i costi effettivamente sostenuti (spedizione di ritorno ed eventuali spese doganali pagate da Egg Back Home) saranno detratti dal rimborso.
Pacchi restituiti
Se un pacco viene restituito per indirizzo errato, consegna rifiutata o mancato ritiro entro i tempi del corriere — per la rispedizione verranno applicati nuovi costi di spedizione. Se invece viene richiesto un rimborso, il costo di spedizione originale sarà detratto dall'importo rimborsato.
Consegne danneggiate
In rari casi può capitare una rottura durante il trasporto. Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con le foto dell'articolo, della scatola di spedizione e di tutto l'imballaggio.
Email: info@eggbackhome.com — faremo il possibile per sistemare le cose.
Festività & periodi di punta
Nei periodi di maggiore traffico i tempi di consegna possono essere più lunghi del solito. Ti consigliamo di ordinare in anticipo, soprattutto per i regali.
Domande? info@eggbackhome.com