Herroeping van de overeenkomst

Wanneer kan ik dit gebruiken?

Op deze pagina kun je je wettelijke herroepingsrecht voor een online aankoop uitoefenen. Dat geldt wanneer je je bestelling wilt annuleren of de goederen binnen 14 dagen na ontvangst wilt terugsturen, zonder opgave van reden.

• Je wilt een online aankoop herroepen
• Je bestelling is nog niet geleverd, of je hebt hem in de afgelopen 14 dagen ontvangen
• Je wilt een bestelling annuleren die nog niet is verzonden
• Je hoeft geen reden op te geven

Hoe het werkt

1. 1

   Dien je verzoek in

   Geef ons je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt.

2. 2

   Wij bevestigen de ontvangst

   Je ontvangt een bevestiging dat je verzoek is ontvangen.

3. 3

   Stuur de goederen terug

   Is je bestelling al geleverd? Stuur de goederen dan binnen 14 dagen na je verzoek terug.

4. 4

   Terugbetaling

   We verwerken je terugbetaling volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. We kunnen wachten tot we de goederen terug hebben of tot je een verzendbewijs van de retour geeft.

Retourkosten

Bij een herroeping zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij je bestelling recht geeft op gratis retour of het product beschadigd, defect of verkeerd is. Alle details staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd aangekomen? Dan is dat geen gewone herroeping. Neem zo snel mogelijk contact op met foto’s van het product, de verpakking en de verzenddoos, dan bekijken we het en zoeken we de beste oplossing.

Veelgestelde vragen