Informações de Envio
Na Egg Back Home, cada peça é feita em Portugal. Para entregar mais depressa em toda a Europa, a sua encomenda pode ser expedida a partir do nosso atelier em Portugal ou do nosso centro de distribuição na Polónia, consoante o stock disponível. Trabalhamos com transportadoras de confiança e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que a encomenda chegue em segurança e a horas.
Como embalamos a sua encomenda
Cada peça é embalada à mão com materiais reciclados e sem plástico. A cerâmica frágil é embrulhada uma a uma e almofadada para viajar em segurança — para qualquer parte do mundo. Levamos esta parte a sério.
Prazos de preparação
A maioria das encomendas é preparada e expedida no prazo de 2 a 5 dias úteis. Em períodos de grande procura ou em lançamentos especiais, os prazos de preparação podem ser um pouco mais longos. Se algum artigo precisar de tempo de produção adicional, entramos em contacto consigo com uma data estimada.
Prazos e custos de entrega
| Destino | Entrega estimada | Custo de envio |
|---|---|---|
| Portugal | 1–3 dias úteis | calculado no checkout |
| União Europeia | 3–7 dias úteis | calculado no checkout |
| Fora da UE | 5–12 dias úteis | calculado no checkout |
Os prazos de entrega podem variar por causa de atrasos na alfândega, do tempo ou de feriados locais. Assim que a encomenda for expedida, recebe um número de seguimento por e-mail. Precisa de a receber numa data certa? Fale connosco antes de encomendar.
Alfândega e direitos de importação
As encomendas internacionais (fora da UE) podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação. Estes encargos não estão incluídos no preço e são da responsabilidade do cliente.
A Suíça é a exceção: todas as encomendas para a Suíça seguem com direitos pagos na origem (DDP). O IVA suíço (8.1%) e os direitos de importação são calculados no checkout e pagos por nós — não paga nada a mais na entrega.
Recomendamos que consulte as regras de importação do seu país antes de encomendar — use esta calculadora para estimar os direitos e impostos do seu destino.
Se uma encomenda nos for devolvida por a alfândega ter sido recusada ou por não ter sido levantada, os custos efetivamente suportados (envio de retorno e quaisquer encargos aduaneiros pagos pela Egg Back Home) são deduzidos do reembolso.
Encomendas devolvidas
Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, por recusa da entrega ou por não ter sido levantada dentro do prazo da transportadora, o reenvio implica novos custos de envio. Se, em vez disso, for pedido o reembolso, o custo de envio original é deduzido do valor a reembolsar.
Entregas danificadas
Em casos raros, pode haver quebra durante o transporte. Se receber um artigo danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias da peça, da caixa de envio e de todo o material de embalagem.
E-mail: info@eggbackhome.com — faremos os possíveis para resolver.
Épocas altas e feriados
Em períodos de maior movimento, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o habitual. Recomendamos que encomende com antecedência, sobretudo se for para oferecer.
Dúvidas? info@eggbackhome.com