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Widerrufsrecht

Rücktritt vom Vertrag

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.

Auszahlungsantrag starten Rückgabebedingungen anzeigen

Wann kann ich das nutzen?

Auf dieser Seite können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht für einen Online-Kauf ausüben. Das gilt, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken möchten, ohne einen Grund zu nennen.

  • Sie möchten einen Online-Kauf widerrufen
  • Ihre Bestellung wurde noch nicht geliefert, oder Sie haben sie in den letzten 14 Tagen erhalten
  • Sie möchten eine noch nicht versandte Bestellung stornieren
  • Sie müssen keinen Grund angeben

So funktioniert es

  1. Antrag stellen

    Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

  2. Wir bestätigen den Eingang

    Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihr Widerruf eingegangen ist.

  3. Ware zurücksenden

    Wenn Ihre Bestellung bereits geliefert wurde, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Antrag zurück.

  4. Rückerstattung

    Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Wir können warten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie einen Rücksendenachweis vorlegen.

Antragsformular für Abhebungen

Bitte füllen Sie die folgenden Angaben aus, damit wir Ihre Bestellung identifizieren und Ihren Auszahlungsantrag bearbeiten können.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, Ihre Bestellung berechtigt zur kostenlosen Rücksendung oder die Ware ist beschädigt, defekt oder falsch. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kam Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch an, gilt das nicht als normaler Widerruf. Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Fotos von Produkt, Verpackung und Versandkarton — dann prüfen wir den Fall und finden die beste Lösung.

Problem melden

Häufige Fragen

Muss ich einen Grund angeben?

Nein. Sie können Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben.

Wie lange habe ich Zeit?

Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, den Widerruf einzureichen.

Wie lange habe ich Zeit, die Ware zurückzusenden?

Wenn Ihre Bestellung bereits geliefert wurde, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Einreichen des Widerrufs zurück.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Rücksendenachweis vorlegen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie nicht sicher sind, ob das der richtige Weg für Ihren Fall ist, wenden Sie sich an unser Team — wir helfen Ihnen.

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