Versandinformationen
Bei Egg Back Home wird jedes Stück in Portugal gefertigt. Um in Europa schneller zu liefern, kann Ihre Bestellung entweder aus unserer Werkstatt in Portugal oder aus unserem Distributionszentrum in Polen versandt werden, je nach Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit verlässlichen Versandpartnern und tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.
Wie wir Ihre Bestellung packen
Jedes Stück wird von Hand mit recycelten, plastikfreien Materialien verpackt. Zerbrechliche Keramik wird einzeln eingewickelt und gepolstert, damit sie sicher reist — wohin auf der Welt sie auch geht. Diesen Teil nehmen wir ernst.
Bearbeitungszeiten
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen vorbereitet und versandt. In Zeiten hoher Nachfrage oder bei besonderen Neuheiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Braucht ein Artikel zusätzliche Produktionszeit, melden wir uns mit einem geschätzten Datum.
Lieferzeiten & Kosten
| Zielland | Geschätzte Lieferung | Versandkosten |
|---|---|---|
| Portugal | 1 bis 3 Werktage | beim Bezahlen berechnet |
| Europäische Union | 3 bis 7 Werktage | beim Bezahlen berechnet |
| Außerhalb der EU | 5 bis 12 Werktage | beim Bezahlen berechnet |
Lieferzeiten können sich durch Zollverzögerungen, Wetter oder lokale Feiertage ändern. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie brauchen sie zu einem bestimmten Datum? Melden Sie sich vor der Bestellung.
Zoll & Einfuhrabgaben
Internationale Bestellungen (außerhalb der EU) können Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Gebühren sind nicht im Preis enthalten und gehen zulasten des Kunden.
Die Schweiz ist die Ausnahme: alle Schweizer Bestellungen werden Delivered Duty Paid (DDP) versandt. Die schweizerische Mehrwertsteuer (8,1 %) und die Einfuhrabgaben werden beim Bezahlen berechnet und von uns im Voraus bezahlt — bei der Lieferung wird Ihnen nichts zusätzlich berechnet.
Wir empfehlen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung zu prüfen — nutzen Sie diesen Rechner, um Abgaben und Steuern für Ihr Zielland zu schätzen.
Wird ein Paket an uns zurückgeschickt, weil der Zoll verweigert oder die Bestellung nicht abgeholt wurde, werden die tatsächlich entstandenen Kosten (Rückversand und etwaige von Egg Back Home bezahlte Zollgebühren) von der Rückerstattung abgezogen.
Zurückgeschickte Pakete
Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse, verweigerter Annahme oder nicht erfolgter Abholung innerhalb der Frist des Transporteurs zurückgeschickt — fallen für den erneuten Versand neue Versandkosten an. Wird stattdessen eine Rückerstattung gewünscht, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Beschädigte Lieferungen
In seltenen Fällen kann es beim Transport zu Bruch kommen. Erhalten Sie einen beschädigten Artikel, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Artikels, des Versandkartons und der gesamten Verpackung.
E-Mail: info@eggbackhome.com — wir tun unser Bestes, um es richtigzustellen.
Feiertage & Hochsaison
In arbeitsreichen Zeiten können die Lieferzeiten länger sein als gewöhnlich. Wir empfehlen, früh zu bestellen, besonders bei Geschenken.
Fragen? info@eggbackhome.com