Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Egg Back Home recoge y utiliza tus datos personales cuando visitas nuestra web, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Pizzetti Home Lda (Egg Back Home), NIF PT516205854, Zona Industrial de Porto de Mós, Lote 25B, Cabecinhos, 2480-407 Porto de Mós, Portugal. Contacto: info@eggbackhome.com.
2. Qué datos recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación
- Datos del pedido: productos, pagos (los datos de la tarjeta los tratan los proveedores de pago; nosotros nunca los vemos), devoluciones y mensajes con nosotros
- Datos de la cuenta, si creas una
- Datos de navegación: dispositivo, páginas visitadas e interacciones, recogidos mediante cookies y tecnologías similares
3. Para qué los usamos
- Tramitar, enviar y facturar tu pedido y gestionar devoluciones: necesario para cumplir el contrato contigo
- Cumplir obligaciones legales, como las normas fiscales y contables
- Responder a tus preguntas, prevenir el fraude y mejorar nuestra web: nuestro interés legítimo
- Enviarte newsletters y mostrarte publicidad personalizada: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con las empresas que nos ayudan a gestionar la tienda, y solo lo que necesitan:
- Plataforma de comercio electrónico y pagos: Shopify y PayPal
- Envíos y logística: transportistas como DHL, FedEx, UPS, DPD y GLS, y nuestro socio logístico en Polonia
- Facturación y contabilidad
- Atención al cliente, seguimiento de pedidos y opiniones: AfterShip y Judge.me
- Email marketing: Zoho Campaigns
- Análisis y publicidad: Google y Meta (Facebook e Instagram), solo si aceptas estas cookies
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exige
5. Transferencias fuera de la UE
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Shopify, Google y Meta, en Canadá y Estados Unidos). En esos casos, la transferencia está protegida por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de pedidos y facturas se conservan 10 años, como exige la legislación fiscal portuguesa. Los datos de la cuenta, mientras la cuenta esté activa, y los de marketing, hasta que te des de baja. Todo lo demás se elimina cuando deja de ser necesario.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él y recibirlos en un formato portátil. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo con el enlace para darte de baja de cualquier newsletter. Escríbenos a info@eggbackhome.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos (CNPD, www.cnpd.pt) o ante la autoridad de tu país.
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para que la web funcione y, con tu consentimiento, cookies de análisis y de publicidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en el enlace de preferencias de cookies, al pie de la página.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión más reciente está siempre en esta página.