Devoluciones
Gracias por comprar en Egg Back Home. Cada pieza está hecha a mano con cuidado, y esperamos que le guste su pedido. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudar.
Su derecho de devolución
Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para que se acepte:
- El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado
- Debe devolverse en su embalaje original o en otro que proteja igual de bien
Cómo iniciar una devolución
Lo más sencillo es desde su cuenta: inicie sesión, abra su pedido e inicie la devolución allí mismo.
👉 Iniciar una devolución en su cuenta
¿Prefiere el correo? Escríbanos a info@eggbackhome.com con el número de pedido y le guiaremos.
Gastos de envío de la devolución
- Pedidos en la UE superiores a 500 € — etiqueta de devolución gratuita incluida
- Todos los demás pedidos — el envío de la devolución corre a cargo del cliente
Embale la cerámica con cuidado. Los artículos que lleguen rotos por un embalaje insuficiente no pueden reembolsarse.
Las devoluciones deben enviarse a:
Pizzetti Home Lda / Egg Back Home
Zona Industrial De Porto De Mós, Lote 25-B, Cabecinhos
2480-407 Porto De Mós, Portugal
Reembolsos
Procesamos su reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos, con el mismo método de pago de la compra.
Artículos dañados o incorrectos
Contáctenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos nítidas del artículo, de la caja de envío y de todo el embalaje, además del número de pedido.
Correo: info@eggbackhome.com — haremos todo lo posible por resolverlo.
No admite devolución
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos rebajados o en liquidación
Salvo que lleguen dañados — en ese caso, contáctenos.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá crédito de tienda por el valor de su devolución.
¿Dudas? info@eggbackhome.com