Diritto di recesso
Recesso dal contratto
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Quando posso usarlo?
Puoi usare questa pagina per esercitare il tuo diritto legale di recesso su un acquisto online. Vale quando vuoi annullare l’ordine o restituire i beni entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Vuoi recedere da un acquisto online
- Il tuo ordine non è ancora stato consegnato, oppure lo hai ricevuto negli ultimi 14 giorni
- Vuoi annullare un ordine non ancora spedito
- Non devi fornire alcuna motivazione
Come funziona
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Invia la richiesta
Indicaci il numero dell’ordine e l’e-mail usata per l’acquisto.
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Confermiamo la ricezione
Riceverai una conferma che la tua richiesta è stata ricevuta.
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Restituisci i beni
Se il tuo ordine è già stato consegnato, restituisci i beni entro 14 giorni dall’invio della richiesta.
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Rimborso
Elaboriamo il rimborso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso. Possiamo attendere di ricevere i beni o che tu fornisca la prova della spedizione di reso.
Modulo di recesso
Compila i dati qui sotto così possiamo individuare il tuo ordine e gestire la richiesta.
Costi di reso
Nei recessi, i costi di reso sono a carico del cliente, salvo che l’ordine dia diritto al reso gratuito o che il prodotto sia danneggiato, difettoso o errato. Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Politica di Reso e RimborsoArticoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o errato, non viene trattato come un recesso ordinario. Contattaci il prima possibile con le foto del prodotto, della confezione e della scatola di spedizione, così valutiamo e troviamo la soluzione migliore.
Segnala un problemaDomande frequenti
Devo indicare un motivo?
No. Puoi esercitare il diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione.
Quanto tempo ho?
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l’ordine per inviare la richiesta di recesso.
Entro quando devo restituire i beni?
Se il tuo ordine è già stato consegnato, rispedisci i beni entro 14 giorni dall’invio della richiesta.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi sono elaborati secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non fornisci la prova di averli rispediti.
Serve aiuto?
Se non sei sicuro che questa sia la procedura giusta per il tuo caso, contatta il nostro team e ti aiuteremo.