Domande frequenti

Ogni pezzo è fatto in Portogallo. Per arrivare da te più in fretta spediamo da due magazzini — uno in Portogallo e uno in Polonia. Il tuo ordine parte da quello che ha i tuoi pezzi disponibili, e questa scelta non cambia né i tempi di consegna né quanto paghi.

Entrambi si trovano nell’UE, quindi gli ordini consegnati nell’UE non pagano mai dazi doganali né imposte di importazione.

Sì! Spediamo in tutto il mondo.

🇺🇸🇨🇦 Sei negli Stati Uniti o in Canada? Ordina piuttosto su eggbackhomeusa.com — stesso marchio, stessi pezzi, e la nostra merce è già negli Stati Uniti.

Così il tuo ordine non attraversa l’Atlantico: arriva in giorni invece che in settimane, la spedizione costa una frazione di quanto costa dall’Europa e ti risparmi le spese doganali e le pratiche di importazione che accompagnano un pacco in partenza dall’UE. Puoi ordinare da questo sito — ma ti costerà di più e ci vorrà più tempo, quindi preferiamo mandarti accanto.

Se il tuo paese non compare al momento del pagamento, scrivici a info@eggbackhome.com.

Gli ordini vengono preparati in 2–5 giorni lavorativi prima della spedizione. Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono:

• Portogallo: 1–3 giorni lavorativi

• Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi

• Fuori dall’UE: 5–12 giorni lavorativi

Nei periodi di punta la preparazione può richiedere un po’ più di tempo.

Sì, sopra una certa soglia d’ordine — e quella soglia dipende da dove spediamo. Quella che vale per te compare nel banner in cima al sito e di nuovo al momento del pagamento, così vedi sempre quanto ti manca prima di pagare. Non serve nessun codice: si applica da sola.

Per alcune destinazioni non esiste una soglia di spedizione gratuita. In ogni caso il costo esatto della spedizione compare prima che tu confermi.

Sì! Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche seguirlo in qualsiasi momento qui: Traccia il mio ordine

Possono verificarsi ritardi dovuti alla dogana, ai giorni festivi o a imprevisti. Se il pacco non è arrivato entro il tempo stimato, scrivici a info@eggbackhome.com

Puoi scaricare la fattura direttamente dal tuo account:

1. Accedi su account.eggbackhome.com

2. Vai su Cronologia ordini e trova l’ordine.

3. Clicca su Scarica fattura lì accanto.

Se qualcosa si inceppa, scrivici a info@eggbackhome.com.

Sì. Hai 14 giorni dal giorno in cui l’ordine arriva per dirci che vuoi restituirlo. I pezzi devono tornare non utilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale — o in una altrettanto protettiva, visto che è ceramica.

Due eccezioni: i pezzi personalizzati o su misura e gli articoli scontati o in saldo finale non si possono restituire — a meno che non arrivino danneggiati, e in quel caso sistemiamo tutto.

I pezzi acquistati con l’offerta «Compri 1, 1 in regalo» si restituiscono in coppia: quello pagato e quello in regalo insieme.

Imballiamo le nostre ceramiche con grande cura, ma se il tuo ordine arriva danneggiato scrivici a info@eggbackhome.com entro 48 ore dalla consegna, con foto nitide del pezzo danneggiato, della confezione e della scatola di spedizione. Faremo il possibile per risolvere.

Sì! Offriamo resi gratuiti per ordini superiori a €500 all’interno dell’Unione Europea. Per tutti gli altri resi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Accedi al tuo account su account.eggbackhome.com, apri la cronologia ordini e avvia il reso da lì.

Se qualcosa si blocca, scrivi a info@eggbackhome.com con il numero d’ordine e il motivo del reso, e ti guidiamo noi.

Tutti i nostri prodotti sono disegnati e sviluppati con il marchio Egg Back Home e prodotti in Portogallo, il che garantisce standard di qualità elevati e design esclusivi.

Sì! Tutte le nostre ceramiche sono in gres di alta qualità, un materiale ceramico durevole e resistente. Il gres viene cotto ad alte temperature, il che lo rende più forte della ceramica tradizionale. È noto per la sua resistenza a scheggiature e crepe, garantendo bellezza e funzionalità a lungo.

Il gres è un materiale ceramico durevole e di alta qualità, più resistente della ceramica tradizionale. La nostra formula esclusiva rende i nostri pezzi il 30% più resistenti del gres standard, così durano di più.

Assolutamente! Le nostre ceramiche sono 100% idonee al contatto con gli alimenti, senza coloranti azoici, piombo, cadmio o sostanze nocive.

Sì! Tutti i nostri prodotti sono adatti a microonde e lavastoviglie, tranne i pezzi con piede, come alzate e fruttiere. Questi vanno lavati a mano per mantenerli integri.

La maggior parte dei nostri pezzi in gres è adatta al forno fino a 180°C. Consigliamo comunque un riscaldamento graduale ed evitare sbalzi di temperatura, per prevenire lo shock termico.

Ogni pezzo è fatto a mano, quindi non ce ne sono due identici. Le variazioni di colore, forma e motivo dello smalto sono del tutto normali e testimoniano l’artigianalità dietro ogni pezzo. È proprio questa unicità a rendere le ceramiche Egg Back Home davvero speciali!

Sì. In tutta Europa ci sono negozi con i nostri pezzi sullo scaffale, più il nostro negozio a Porto. Trova il più vicino sulla mappa.

Il negozio di Porto è anche il nostro outlet: è lì che trovano una seconda vita i pezzi che non sono mai arrivati sul sito — uno smalto colato dove gli è parso, una curva di un grado fuori. Stessa argilla, stessi forni, stesse mani, prezzo più gentile.

Nessuno vicino a te? Scrivi a info@eggbackhome.com e ti aiutiamo a trovarne uno.

Sì, in due posti.

Online la nostra collezione OUTLET raccoglie i pezzi che lasciamo andare a meno — colori fuori produzione, forme a fine serie, gli ultimi rimasti di qualcosa.

Dal vivo, il nostro negozio di Porto è la casa di tutto ciò che non è uscito identico dal forno: uno smalto colato, una forma che pende, un segno lasciato dalla piastra. Nulla di difettoso — stessa argilla, stessi forni, stesse mani — semplicemente non identico, e il prezzo lo rispecchia.

Sì! Ci piace molto lavorare con i negozi. Per richiedere un account B2B compila il nostro modulo:

👉 Richiedi un account B2B

Per ordini grandi o collaborazioni speciali puoi anche scriverci a info@eggbackhome.com.

Sì! Offriamo servizi di personalizzazione per le aziende: ristoranti, hotel e caffè possono avere il proprio logo stampato sulle nostre ceramiche, per un tocco unico e personale. Se ti interessa creare pezzi con il tuo marchio, scrivici a info@eggbackhome.com e ne parliamo.