Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy spiega come Egg Back Home raccoglie e utilizza i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, effettui un ordine o ci contatti.
1. Titolare del trattamento
Pizzetti Home Lda (Egg Back Home), partita IVA PT516205854, Zona Industrial de Porto de Mós, Lote 25B, Cabecinhos, 2480-407 Porto de Mós, Portogallo. Contatto: info@eggbackhome.com.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati identificativi e di contatto: nome, email, telefono, indirizzi di consegna e di fatturazione
- Dati dell'ordine: prodotti, pagamenti (i dati della carta sono trattati dai fornitori di pagamento, noi non li vediamo mai), resi e messaggi scambiati con noi
- Dati dell'account, se ne crei uno
- Dati di navigazione: dispositivo, pagine visitate e interazioni, raccolti tramite cookie e tecnologie simili
3. Perché li usiamo
- Per elaborare, spedire e fatturare il tuo ordine e gestire i resi — necessario per eseguire il contratto con te
- Per adempiere agli obblighi di legge, come le norme fiscali e contabili
- Per rispondere alle tue domande, prevenire le frodi e migliorare il nostro sito — nostro legittimo interesse
- Per inviarti newsletter e mostrarti pubblicità personalizzata — solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento
4. Con chi li condividiamo
Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le aziende che ci aiutano a gestire il negozio, e solo quanto serve loro:
- Piattaforma e-commerce e pagamenti: Shopify e PayPal
- Spedizioni e logistica: corrieri come DHL, FedEx, UPS, DPD e GLS, e il nostro partner logistico in Polonia
- Fatturazione e contabilità
- Assistenza clienti, tracciamento degli ordini e recensioni: AfterShip e Judge.me
- Email marketing: Zoho Campaigns
- Analisi e pubblicità: Google e Meta (Facebook e Instagram) — solo se accetti questi cookie
- Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede
5. Trasferimenti fuori dall'UE
Alcuni di questi fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo (ad esempio Shopify, Google e Meta, in Canada e negli Stati Uniti). In questi casi il trasferimento è tutelato da una decisione di adeguatezza della Commissione europea o dalle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione.
6. Per quanto tempo li conserviamo
I dati degli ordini e delle fatture sono conservati per 10 anni, come previsto dalla legge fiscale portoghese. I dati dell'account sono conservati finché l'account è attivo e quelli di marketing fino alla tua disiscrizione. Tutto il resto viene cancellato quando non è più necessario.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, di rettificarli o cancellarli, di limitarne il trattamento o di opporti, e di riceverli in un formato portabile. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, ad esempio con il link di disiscrizione presente in ogni newsletter. Scrivici a info@eggbackhome.com. Hai anche il diritto di presentare reclamo all'autorità portoghese per la protezione dei dati (CNPD, www.cnpd.pt) o all'autorità del tuo Paese.
8. Cookie
Usiamo cookie essenziali per il funzionamento del sito e, con il tuo consenso, cookie di analisi e pubblicità. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link alle preferenze sui cookie in fondo alla pagina.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina.