Verzendinformatie
Bij Egg Back Home wordt elk stuk gemaakt in Portugal. Om sneller te leveren binnen Europa, kan je bestelling verzonden worden vanuit ons atelier in Portugal of ons distributiecentrum in Polen, afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid. We werken samen met vertrouwde verzendpartners en doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt.
Hoe we je bestelling verpakken
Elk stuk wordt met de hand verpakt met gerecyclede, plasticvrije materialen. Breekbaar keramiek wordt individueel ingepakt en opgevuld, zodat het veilig reist — waar ter wereld het ook naartoe gaat. We nemen dit onderdeel serieus.
Verwerkingstijden
De meeste bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen klaargemaakt en verzonden. Tijdens periodes met hoge vraag of speciale lanceringen kunnen verwerkingstijden iets langer zijn. Als een artikel extra productietijd nodig heeft, nemen we contact met je op met een geschatte datum.
Levertijden & Kosten
| Bestemming | Geschatte levering | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Portugal | 1–3 werkdagen | berekend bij het afrekenen |
| Europese Unie | 3–7 werkdagen | berekend bij het afrekenen |
| Buiten de EU | 5–12 werkdagen | berekend bij het afrekenen |
Levertijden kunnen variëren door douanevertragingen, weer of lokale feestdagen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Heb je het nodig tegen een specifieke datum? Neem contact met ons op vóór het bestellen.
Douane & Invoerrechten
Internationale bestellingen (buiten de EU) kunnen onderhevig zijn aan douanerechten en invoerbelastingen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Zwitserland is de uitzondering: alle Zwitserse bestellingen worden verzonden als Delivered Duty Paid (DDP). Zwitserse btw (8,1%) en invoerrechten worden berekend bij het afrekenen en vooraf door ons betaald — je wordt bij levering niets extra in rekening gebracht.
We raden aan om de invoerregels van je land te controleren voordat je bestelt — gebruik deze calculator om rechten en belastingen voor je bestemming te schatten.
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat de douane werd geweigerd of de bestelling niet werd opgehaald, worden de daadwerkelijk gemaakte kosten (retourverzending en eventuele douanekosten betaald door Egg Back Home) afgetrokken van de terugbetaling.
Geretourneerde Pakketten
Als een pakket wordt geretourneerd door een onjuist adres, geweigerde levering, of het niet ophalen binnen de tijdslimiet van de vervoerder — worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor het opnieuw versturen. Als in plaats daarvan een terugbetaling wordt aangevraagd, worden de oorspronkelijke verzendkosten afgetrokken van het terugbetalingsbedrag.
Beschadigde Leveringen
In zeldzame gevallen kan er schade ontstaan tijdens het transport. Als je een beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van het artikel, de verzenddoos en alle verpakking.
E-mail: info@eggbackhome.com — we doen ons best om het recht te zetten.
Feestdagen & Drukke Periodes
Tijdens drukke periodes kunnen levertijden langer zijn dan gebruikelijk. We raden aan om vroeg te bestellen, vooral voor cadeaus.
Vragen? info@eggbackhome.com