Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Portugal versandt.

Ja! Wir versenden weltweit.

🇺🇸 Sie leben in den USA? Besuchen Sie eggbackhomeusa.com — unsere Produkte sind bereits vor Ort, sodass keine Importkosten anfallen.

Für alle anderen Länder, die nicht an der Kasse verfügbar sind, kontaktieren Sie uns unter info@eggbackhome.com.

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen vor dem Versand vorbereitet. Nach dem Versand betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:

• Portugal: 1–3 Werktage

• Europäische Union: 3–7 Werktage

• Außerhalb der EU: 5–12 Werktage

Während Spitzenzeiten können die Bearbeitungszeiten geringfügig länger sein.

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit hier verfolgen: Meine Bestellung verfolgen

Aufgrund von Zollabfertigungen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Umständen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Zeit angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eggbackhome.com

Sie können Ihre Rechnung direkt von Ihrem Konto herunterladen:

1. Melden Sie sich unter account.eggbackhome.com in Ihrem Konto an.

2. Gehen Sie zur Bestellhistorie und suchen Sie die Bestellung.

3. Klicken Sie neben der Bestellung auf Rechnung herunterladen.

Sollten Sie Probleme haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@eggbackhome.com.

Ja, wir akzeptieren Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, solange die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.

Wir verpacken unsere Keramik mit größter Sorgfalt, aber sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eggbackhome.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos des beschädigten Artikels, der Verpackung und des Versandkartons. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Ja! Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Bestellungen über 500 € innerhalb der Europäischen Union an. Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.

Senden Sie einfach eine E-Mail an info@eggbackhome.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Alle unsere Produkte werden unter unserer Marke Egg Back Home entworfen und entwickelt und in Portugal hergestellt, wodurch hohe Qualitätsstandards und exklusive Designs gewährleistet werden.

Ja! Unsere gesamte Keramik wird aus hochwertigem Steinzeug hergestellt, einem langlebigen und widerstandsfähigen Keramikmaterial. Steinzeug wird bei hohen Temperaturen gebrannt, wodurch es stabiler als herkömmliche Keramik wird. Es ist bekannt für seine Widerstandsfähigkeit gegen Absplittern und Rissbildung, was eine lange Schönheit und Funktionalität gewährleistet.

Steinzeug ist ein langlebiges und hochwertiges Keramikmaterial, das widerstandsfähiger ist als herkömmliche Keramik. Unsere einzigartige Formel macht unsere Stücke 30 % stärker als Standard-Steinzeug und gewährleistet so eine längere Haltbarkeit.

Dies ist ein Beispiel für eine Antwort, die Sie geben könnten. Es ist gut, in den Antworten so gründlich wie möglich zu sein, da dies tendenziell das Vertrauen insgesamt verbessert.

Absolut! Unsere Keramiken sind 100 % lebensmittelecht und frei von Azofarbstoffen, Blei, Kadmium und jeglichen schädlichen Substanzen.

Ja! Alle unsere Produkte sind mikrowellen- und spülmaschinenfest, mit Ausnahme von Artikeln mit einem Standfuß, wie Tortenständer und Obstschalen. Diese sollten von Hand gespült werden, um ihre Unversehrtheit zu erhalten.

Die meisten unserer Steinzeugstücke sind ofenfest bis 180 °C. Wir empfehlen jedoch immer ein schrittweises Erhitzen und das Vermeiden plötzlicher Temperaturwechsel, um einen Thermoschock zu verhindern.

Jedes Stück ist handgefertigt, sodass keine zwei Artikel genau gleich sind. Abweichungen in Farbe, Form und Glasurmuster sind völlig normal und ein Beweis für die Handwerkskunst, die hinter jedem Stück steckt. Diese Einzigartigkeit macht die Egg Back Home Keramik wirklich besonders!

Ja! Wir arbeiten sehr gerne mit Händlern zusammen. Um ein Großhandelskonto zu beantragen, füllen Sie bitte unser B2B-Formular aus:

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Für Großbestellungen oder besondere Kooperationen können Sie uns auch unter info@eggbackhome.com erreichen

Ja! Wir bieten Anpassungsdienste für Unternehmen an, die es Restaurants, Hotels und Cafés ermöglichen, ihr Logo auf unsere Keramik drucken zu lassen, für eine einzigartige und personalisierte Note. Wenn Sie an der Erstellung maßgeschneiderter Markenartikel interessiert sind, kontaktieren Sie uns unter info@eggbackhome.com, um die Möglichkeiten zu besprechen.

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