Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Egg Back Home zbiera i wykorzystuje Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami.

1. Administrator danych

Pizzetti Home Lda (Egg Back Home), numer VAT UE PT516205854, Zona Industrial de Porto de Mós, Lote 25B, Cabecinhos, 2480-407 Porto de Mós, Portugalia. Kontakt: info@eggbackhome.com.

2. Jakie dane zbieramy

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy i adres do faktury
• Dane zamówienia: produkty, płatności (dane karty przetwarzają nasi operatorzy płatności — my nigdy ich nie widzimy), zwroty i wiadomości wymieniane z nami
• Dane konta, jeśli je założysz
• Dane dotyczące przeglądania: urządzenie, odwiedzone strony i interakcje, zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii

3. W jakim celu je wykorzystujemy

• Aby zrealizować, wysłać i zafakturować zamówienie oraz obsłużyć zwroty — jest to niezbędne do wykonania umowy z Tobą
• Aby wypełniać obowiązki prawne, np. przepisy podatkowe i rachunkowe
• Aby odpowiadać na Twoje pytania, zapobiegać oszustwom i ulepszać naszą stronę — w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu
• Aby wysyłać Ci newslettery i pokazywać spersonalizowane reklamy — wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz w każdej chwili wycofać

4. Komu je udostępniamy

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je tylko firmom, które pomagają nam prowadzić sklep, i tylko w zakresie, jakiego potrzebują:

• Platforma e-commerce i płatności: Shopify i PayPal
• Wysyłka i logistyka: przewoźnicy, tacy jak DHL, FedEx, UPS, DPD i GLS, oraz nasz partner logistyczny w Polsce
• Fakturowanie i księgowość
• Obsługa klienta, śledzenie zamówień i opinie: AfterShip i Judge.me
• E-mail marketing: Zoho Campaigns
• Analityka i reklama: Google i Meta (Facebook i Instagram) — tylko jeśli zaakceptujesz te pliki cookie
• Organy publiczne, gdy wymaga tego prawo

5. Przekazywanie danych poza UE

Niektórzy z tych dostawców przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. Shopify, Google i Meta w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych). W takich przypadkach przekazanie jest chronione decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowymi klauzulami umownymi przyjętymi przez Komisję.

6. Jak długo je przechowujemy

Dane zamówień i faktur przechowujemy przez 10 lat, zgodnie z portugalskim prawem podatkowym. Dane konta — dopóki konto jest aktywne, a dane marketingowe — do czasu wypisania się. Wszystkie pozostałe dane usuwamy, gdy przestają być potrzebne.

7. Twoje prawa

Możesz poprosić nas o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie lub usunięcie, ograniczenie przetwarzania lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, a także otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym ich przeniesienie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — np. za pomocą linku do wypisania się w każdym newsletterze. Napisz do nas na adres info@eggbackhome.com. Masz też prawo złożyć skargę do portugalskiego organu ochrony danych (CNPD, www.cnpd.pt) lub do organu w swoim kraju.

8. Pliki cookie

Używamy niezbędnych plików cookie, aby strona działała, oraz — za Twoją zgodą — analitycznych i reklamowych plików cookie. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić za pomocą linku do preferencji plików cookie na dole strony.

9. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.