Zwroty
Dziękujemy za zakupy w Egg Back Home. Każdy element jest wykonywany ręcznie z troską i mamy nadzieję, że zamówienie się spodoba. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy do dyspozycji.
Prawo do zwrotu
Na złożenie wniosku o zwrot masz 14 dni od daty dostawy. Warunki:
- Produkt musi być nieużywany i w idealnym stanie
- Musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu lub w równie dobrze chroniącym
Jak rozpocząć zwrot
Najprościej przez konto: zaloguj się, otwórz zamówienie i rozpocznij zwrot bezpośrednio stamtąd.
👉 Rozpocznij zwrot na swoim koncie
Wolisz e-mail? Napisz do nas na info@eggbackhome.com podając numer zamówienia, a przeprowadzimy Cię przez proces.
Koszty odesłania
- Zamówienia w UE powyżej 500 € — bezpłatna etykieta zwrotna w zestawie
- Wszystkie pozostałe zamówienia — koszt odesłania ponosi klient
Zapakuj ceramikę starannie. Produkty, które dotrą uszkodzone z powodu niewystarczającego opakowania, nie podlegają zwrotowi pieniędzy.
Zwroty należy wysyłać na adres:
Pizzetti Home Lda / Egg Back Home
Zona Industrial De Porto De Mós, Lote 25-B, Cabecinhos
2480-407 Porto De Mós, Portugal
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tą samą metodą płatności co przy zakupie.
Produkty uszkodzone lub niewłaściwe
Skontaktuj się z nami jak najszybciej — najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika — i prześlij wyraźne zdjęcia produktu lub produktów, kartonu wysyłkowego i całego opakowania oraz numer zamówienia.
E-mail: info@eggbackhome.com. Po potwierdzeniu problemu to Ty wybierasz między wymianą produktu a pełnym zwrotem pieniędzy — albo środkami do wykorzystania w naszym sklepie, jeśli wolisz.
Gwarancja ustawowa. Wszystkie nasze wyroby objęte są ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową przez 3 lata od dostawy, zgodnie z portugalskim prawem konsumenckim. Obejmuje ona wady, które istniały już w chwili dostawy, nawet jeśli ujawnią się później — na przykład pęknięcie lub wada szkliwa, której początkowo nie było widać. Nie obejmuje stłuczeń spowodowanych upadkiem lub uderzeniem, uszkodzeń wskutek gwałtownej zmiany temperatury, zwykłego zużycia ani uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacji. Drobne różnice w kolorze, kształcie i szkliwie są cechą ceramiki wykonanej ręcznie i nie są wadami.
Nie podlega zwrotowi
- Wyroby wykonane według Twojej specyfikacji lub spersonalizowane dla Ciebie
Chyba że dotrą uszkodzone — wtedy prosimy o kontakt.
Oferty „Kup 1, drugi gratis”
Jeśli produkt został kupiony w naszej ofercie „Kup 1, drugi gratis”, oba produkty tworzą parę i zwraca się je razem. Nie możemy przyjąć zwrotu samego opłaconego produktu przy zatrzymaniu gratisowego: zwrot pieniędzy dotyczy pary, w zapłaconej kwocie. Jeśli jeden z nich dotrze uszkodzony, napisz do nas, a wszystko wyjaśnimy.
Prezenty
Jeśli produkt był oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt sklepowy o wartości zwrotu.
Pytania? info@eggbackhome.com