Devoluções
Obrigada por comprar na Egg Back Home. Cada peça é feita à mão com cuidado, e esperamos que goste da sua encomenda. Se alguma coisa não estiver bem, estamos cá para ajudar.
O seu direito de devolução
Tem 14 dias a contar da data de entrega para pedir uma devolução. Para ser aceite:
- O artigo tem de estar por usar e em perfeito estado
- Tem de ser devolvido na embalagem original ou noutra que proteja igualmente bem
Como iniciar uma devolução
O mais simples é pela sua conta: inicie sessão, vá à sua encomenda e comece a devolução a partir daí.
👉 Iniciar uma devolução na sua conta
Prefere email? Escreva-nos para info@eggbackhome.com com o número da encomenda e orientamo-la no processo.
Custos de envio da devolução
- Encomendas na UE acima de 500 € — etiqueta de devolução gratuita incluída
- Todas as outras encomendas — o envio da devolução é da responsabilidade do cliente
Embale a cerâmica com cuidado. Artigos que cheguem partidos por embalagem insuficiente não podem ser reembolsados.
As devoluções devem ser enviadas para:
Pizzetti Home Lda / Egg Back Home
Zona Industrial De Porto De Mós, Lote 25-B, Cabecinhos
2480-407 Porto De Mós, Portugal
Reembolsos
Processamos o reembolso no prazo de 14 dias após recebermos os artigos, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Artigos danificados ou trocados
Contacte-nos até 48 horas após a entrega com fotografias nítidas do artigo, da caixa de envio e de toda a embalagem, mais o número da encomenda.
Email: info@eggbackhome.com — faremos os possíveis por resolver.
Não aceitamos devolução de
- Artigos personalizados ou feitos por medida
- Artigos com desconto ou em saldo final
A não ser que cheguem danificados — nesse caso, contacte-nos.
Presentes
Se o artigo estava assinalado como presente e lhe foi enviado diretamente, receberá crédito de loja no valor da devolução.
Dúvidas? info@eggbackhome.com