Política de privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a Egg Back Home recolhe e utiliza os seus dados pessoais quando visita o nosso site, faz uma encomenda ou fala connosco.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Pizzetti Home Lda (Egg Back Home), NIF PT516205854, Zona Industrial de Porto de Mós, Lote 25B, Cabecinhos, 2480-407 Porto de Mós, Portugal. Contacto: info@eggbackhome.com.
2. Que dados recolhemos
- Identificação e contacto: nome, email, telefone, moradas de entrega e de faturação
- Dados da encomenda: produtos, pagamentos (os dados do cartão são tratados pelos prestadores de pagamento — nós nunca os vemos), devoluções e mensagens trocadas connosco
- Dados da conta, se criar uma
- Dados de navegação: dispositivo, páginas visitadas e interações, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes
3. Para que os usamos
- Processar, enviar e faturar a sua encomenda e tratar devoluções — necessário para cumprir o contrato consigo
- Cumprir obrigações legais, como as regras fiscais e contabilísticas
- Responder às suas perguntas, prevenir fraudes e melhorar o nosso site — o nosso interesse legítimo
- Enviar-lhe newsletters e mostrar-lhe publicidade personalizada — só com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento
4. Com quem os partilhamos
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com as empresas que nos ajudam a gerir a loja, e só o que precisam:
- Plataforma de comércio eletrónico e pagamentos: Shopify e PayPal
- Envios e logística: transportadoras como a DHL, FedEx, UPS, DPD e GLS, e o nosso parceiro logístico na Polónia
- Faturação e contabilidade
- Apoio ao cliente, seguimento de encomendas e avaliações: AfterShip e Judge.me
- Email marketing: Zoho Campaigns
- Análise e publicidade: Google e Meta (Facebook e Instagram) — só se aceitar estes cookies
- Autoridades públicas, quando a lei o exige
5. Transferências para fora da UE
Alguns destes prestadores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, a Shopify, a Google e a Meta, no Canadá e nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência está protegida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.
6. Durante quanto tempo os guardamos
Os dados das encomendas e faturas são guardados durante 10 anos, como exige a lei fiscal portuguesa. Os dados da conta são guardados enquanto a conta estiver ativa, e os de marketing até cancelar a subscrição. Tudo o resto é apagado quando deixa de ser necessário.
7. Os seus direitos
Pode pedir-nos acesso aos seus dados, a sua retificação ou eliminação, a limitação do tratamento ou a oposição a ele, e a portabilidade dos dados. Pode retirar o consentimento a qualquer momento — por exemplo, com a ligação para cancelar a subscrição em qualquer newsletter. Escreva para info@eggbackhome.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt) ou à autoridade do seu país.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para o site funcionar e, com o seu consentimento, cookies de análise e de publicidade. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento na ligação das preferências de cookies, no fundo da página.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão mais recente está sempre nesta página.