Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Egg Back Home συλλέγει και χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, κάνετε μια παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Pizzetti Home Lda (Egg Back Home), ΑΦΜ ΦΠΑ PT516205854, Zona Industrial de Porto de Mós, Lote 25B, Cabecinhos, 2480-407 Porto de Mós, Πορτογαλία. Επικοινωνία: info@eggbackhome.com.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης
- Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα, πληρωμές (τα στοιχεία της κάρτας τα επεξεργάζονται οι πάροχοι πληρωμών — εμείς δεν τα βλέπουμε ποτέ), επιστροφές και μηνύματα που ανταλλάσσετε μαζί μας
- Στοιχεία λογαριασμού, αν δημιουργήσετε λογαριασμό
- Δεδομένα περιήγησης: συσκευή, σελίδες που επισκεφθήκατε και αλληλεπιδράσεις, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών
3. Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε
- Για να επεξεργαστούμε, να αποστείλουμε και να τιμολογήσουμε την παραγγελία σας και να διαχειριστούμε επιστροφές — απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας
- Για να τηρούμε τις νόμιμες υποχρεώσεις μας, όπως τους φορολογικούς και λογιστικούς κανόνες
- Για να απαντάμε στις ερωτήσεις σας, να αποτρέπουμε την απάτη και να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας — έννομο συμφέρον μας
- Για να σας στέλνουμε newsletter και να σας δείχνουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις — μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή
4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τις εταιρείες που μας βοηθούν να λειτουργεί το κατάστημα, και μόνο όσα χρειάζονται:
- Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και πληρωμές: Shopify και PayPal
- Αποστολές και logistics: εταιρείες μεταφοράς όπως DHL, FedEx, UPS, DPD και GLS, και ο συνεργάτης μας για logistics στην Πολωνία
- Τιμολόγηση και λογιστική
- Εξυπηρέτηση πελατών, παρακολούθηση παραγγελιών και κριτικές: AfterShip και Judge.me
- Email marketing: Zoho Campaigns
- Ανάλυση και διαφήμιση: Google και Meta (Facebook και Instagram) — μόνο αν αποδεχθείτε αυτά τα cookies
- Δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος
5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ
Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (για παράδειγμα η Shopify, η Google και η Meta, στον Καναδά και στις Ηνωμένες Πολιτείες). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διαβίβαση προστατεύεται από απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Επιτροπής.
6. Για πόσο καιρό τα διατηρούμε
Τα δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων διατηρούνται για 10 χρόνια, όπως απαιτεί η πορτογαλική φορολογική νομοθεσία. Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και τα δεδομένα marketing μέχρι να καταργήσετε την εγγραφή σας. Όλα τα υπόλοιπα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα.
7. Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να μας ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση ή διαγραφή τους, περιορισμό της επεξεργασίας ή να αντιταχθείτε σε αυτήν, καθώς και να τα λάβετε σε φορητή μορφή. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή — για παράδειγμα με τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής σε κάθε newsletter. Γράψτε μας στο info@eggbackhome.com. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην πορτογαλική αρχή προστασίας δεδομένων (CNPD, www.cnpd.pt) ή στην αρχή της χώρας σας.
8. Cookies
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies ανάλυσης και διαφήμισης. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο για τις προτιμήσεις cookies στο κάτω μέρος της σελίδας.
9. Αλλαγές
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική. Η πιο πρόσφατη έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.