Συχνές ερωτήσεις

Στέλνουμε όλες τις παραγγελίες από την αποθήκη μας στην Πορτογαλία.

Ναι! Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο.

🇺🇸 Βρίσκεστε στις ΗΠΑ; Επισκεφθείτε το eggbackhomeusa.com — τα προϊόντα μας βρίσκονται ήδη εκεί, οπότε δεν πληρώνετε έξοδα εισαγωγής.

Για οποιαδήποτε άλλη χώρα που δεν εμφανίζεται στην ολοκλήρωση παραγγελίας, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com.

Οι παραγγελίες ετοιμάζονται σε 2–5 εργάσιμες ημέρες πριν από την αποστολή. Μετά την αποστολή, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:

• Πορτογαλία: 1–3 εργάσιμες ημέρες

• Ευρωπαϊκή Ένωση: 3–7 εργάσιμες ημέρες

• Εκτός ΕΕ: 5–12 εργάσιμες ημέρες

Σε περιόδους αιχμής, η προετοιμασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.

Ναι! Μόλις σταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης με e-mail. Μπορείτε επίσης να την παρακολουθείτε οποιαδήποτε στιγμή εδώ: Παρακολούθηση παραγγελίας

Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω τελωνείου, αργιών ή απρόβλεπτων συνθηκών. Αν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com

Μπορείτε να κατεβάσετε το τιμολόγιο απευθείας από τον λογαριασμό σας:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο account.eggbackhome.com

2. Πηγαίνετε στο Ιστορικό παραγγελιών και βρείτε την παραγγελία.

3. Πατήστε Λήψη τιμολογίου δίπλα στην παραγγελία.

Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com.

Ναι, δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.

Συσκευάζουμε τα κεραμικά μας με μεγάλη προσοχή, αλλά αν η παραγγελία σας φτάσει χαλασμένη, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com εντός 48 ωρών από την παράδοση, με καθαρές φωτογραφίες του κατεστραμμένου κομματιού, της συσκευασίας και του κουτιού αποστολής. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το διορθώσουμε.

Ναι! Προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές για παραγγελίες άνω των €500 εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε όλες τις άλλες επιστροφές, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

Απλώς στείλτε e-mail στο info@eggbackhome.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Όλα τα προϊόντα μας σχεδιάζονται και αναπτύσσονται υπό τη μάρκα Egg Back Home και παράγονται στην Πορτογαλία, κάτι που εξασφαλίζει υψηλά πρότυπα ποιότητας και αποκλειστικά σχέδια.

Ναι! Όλα τα κεραμικά μας είναι από πέτρινη κεραμική υψηλής ποιότητας, ένα ανθεκτικό και στιβαρό κεραμικό υλικό. Ψήνεται σε υψηλές θερμοκρασίες, γεγονός που το κάνει πιο δυνατό από την παραδοσιακή κεραμική. Είναι γνωστό για την αντοχή του σε ραγίσματα και σπασίματα, εξασφαλίζοντας ομορφιά και λειτουργικότητα για χρόνια.

Η πέτρινη κεραμική είναι ένα ανθεκτικό κεραμικό υλικό υψηλής ποιότητας, πιο δυνατό από την παραδοσιακή κεραμική. Η δική μας σύνθεση κάνει τα κομμάτια μας 30% πιο ανθεκτικά από τη συνηθισμένη, ώστε να κρατούν περισσότερο.

Αυτό είναι ένα παράδειγμα απάντησης που θα μπορούσατε να δώσετε. Καλό είναι οι απαντήσεις να είναι όσο πιο αναλυτικές γίνεται, γιατί αυτό συνήθως αυξάνει την εμπιστοσύνη.

Απολύτως! Τα κεραμικά μας είναι 100% ασφαλή για τρόφιμα, χωρίς αζωχρώματα, μόλυβδο, κάδμιο ή άλλες βλαβερές ουσίες.

Ναι! Όλα τα προϊόντα μας είναι κατάλληλα για φούρνο μικροκυμάτων και πλυντήριο πιάτων, εκτός από τα κομμάτια με βάση/πόδι, όπως οι τουρτιέρες και οι φρουτιέρες. Αυτά καλό είναι να πλένονται στο χέρι για να διατηρηθούν.

Τα περισσότερα κομμάτια μας από πέτρινη κεραμική είναι κατάλληλα για φούρνο έως 180°C. Ωστόσο, συνιστούμε πάντα σταδιακή θέρμανση και αποφυγή απότομων αλλαγών θερμοκρασίας, για να μην προκληθεί θερμικό σοκ.

Κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο, που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν δύο ολόιδια. Οι διαφορές στο χρώμα, το σχήμα και το μοτίβο του σμάλτου είναι απολύτως φυσιολογικές και αποδεικνύουν τη χειροτεχνία πίσω από κάθε κομμάτι. Αυτή η μοναδικότητα είναι που κάνει τα κεραμικά Egg Back Home πραγματικά ξεχωριστά!

Ναι! Μας αρέσει να συνεργαζόμαστε με καταστήματα. Για να αποκτήσετε λογαριασμό χονδρικής, συμπληρώστε τη φόρμα B2B:

👉 Αίτηση για χονδρική

Για μεγάλες παραγγελίες ή ειδικές συνεργασίες, επικοινωνήστε επίσης στο info@eggbackhome.com

Ναι! Παρέχουμε υπηρεσίες εξατομίκευσης για επιχειρήσεις, ώστε εστιατόρια, ξενοδοχεία και καφέ να έχουν το λογότυπό τους τυπωμένο στα κεραμικά μας, για μια μοναδική και προσωπική πινελιά. Αν σας ενδιαφέρει, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com για να συζητήσουμε τις δυνατότητες.

Πατήστε εδώ και βρείτε στον χάρτη το πλησιέστερο κατάστημα.

ή

📩 Γράψτε μας στο info@eggbackhome.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε ένα κατάστημα κοντά σας!