Επιστροφές
Σας ευχαριστούμε που αγοράσατε από την Egg Back Home. Κάθε κομμάτι φτιάχνεται στο χέρι με φροντίδα και ελπίζουμε να σας αρέσει η παραγγελία σας. Αν κάτι δεν πάει καλά, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Το δικαίωμα επιστροφής σας
Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή. Για να γίνει δεκτή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση
- Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία ή σε άλλη εξίσου προστατευτική
Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή
Ο πιο απλός τρόπος είναι από τον λογαριασμό σας: συνδεθείτε, ανοίξτε την παραγγελία σας και ξεκινήστε την επιστροφή από εκεί.
👉 Ξεκινήστε επιστροφή στον λογαριασμό σας
Προτιμάτε email; Γράψτε μας στο info@eggbackhome.com με τον αριθμό παραγγελίας και θα σας καθοδηγήσουμε.
Κόστος αποστολής επιστροφής
- Παραγγελίες εντός ΕΕ άνω των 500 € — δωρεάν ετικέτα επιστροφής
- Όλες οι άλλες παραγγελίες — το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη
Συσκευάστε την κεραμική με προσοχή. Προϊόντα που φτάνουν σπασμένα λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας δεν μπορούν να επιστραφούν χρηματικά.
Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Pizzetti Home Lda / Egg Back Home
Zona Industrial De Porto De Mós, Lote 25-B, Cabecinhos
2480-407 Porto De Mós, Portugal
Επιστροφές χρημάτων
Επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αγοράς.
Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό — ιδανικά εντός 48 ωρών από την παράδοση, ώστε να υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης στη μεταφορική εταιρεία — με καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος ή των προϊόντων, του κουτιού αποστολής και όλης της συσκευασίας, καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Email: info@eggbackhome.com. Μόλις επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, εσείς επιλέγετε μεταξύ αντικατάστασης του προϊόντος και πλήρους επιστροφής χρημάτων — ή πίστωσης για αγορές στο κατάστημά μας, αν προτιμάτε.
Νόμιμη εγγύηση. Όλα τα κομμάτια μας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για 3 χρόνια από την παράδοση, σύμφωνα με την πορτογαλική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Καλύπτει ελαττώματα που υπήρχαν ήδη όταν σας παραδόθηκε το κομμάτι, ακόμη κι αν φανούν αργότερα — για παράδειγμα μια ρωγμή ή ένα ελάττωμα στο υάλωμα που δεν φαινόταν στην αρχή. Δεν καλύπτει σπασίματα από πτώση ή χτύπημα, ζημιές από απότομες αλλαγές θερμοκρασίας, τη φυσιολογική φθορά από τη χρήση ή ζημιές που οφείλονται στη μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας. Μικρές διαφορές στο χρώμα, το σχήμα και το υάλωμα είναι μέρος της χειροποίητης κεραμικής και δεν αποτελούν ελαττώματα.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές
- Κομμάτια που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή εξατομικεύτηκαν για εσάς
Εκτός αν φτάσουν κατεστραμμένα — σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας.
Προσφορές «Αγοράστε 1, 1 δώρο»
Όταν ένα κομμάτι αγοράστηκε με την προσφορά μας «Αγοράστε 1, 1 δώρο», τα δύο κομμάτια αποτελούν ζευγάρι και επιστρέφονται μαζί. Δεν μπορούμε να δεχτούμε την επιστροφή μόνο του πληρωμένου κομματιού με διατήρηση του δωρεάν: η επιστροφή χρημάτων αφορά το ζευγάρι, στην τιμή που πληρώσατε. Αν ένα από τα δύο φτάσει με ζημιά, γράψτε μας και θα το τακτοποιήσουμε.
Δώρα
Αν το προϊόν είχε σημανθεί ως δώρο και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση καταστήματος στην αξία της επιστροφής σας.
Απορίες; info@eggbackhome.com