Συχνές ερωτήσεις

Κάθε κομμάτι φτιάχνεται στην Πορτογαλία. Για να φτάσει πιο γρήγορα σε εσάς, στέλνουμε από δύο αποθήκες — μία στην Πορτογαλία και μία στην Πολωνία. Η παραγγελία σας φεύγει από εκείνη που έχει τα κομμάτια σας σε απόθεμα, και αυτό δεν αλλάζει ούτε τον χρόνο παράδοσης ούτε το ποσό που πληρώνετε.

Και οι δύο βρίσκονται εντός ΕΕ, οπότε οι παραγγελίες που παραδίδονται στην ΕΕ δεν πληρώνουν ποτέ δασμούς ή φόρους εισαγωγής.

Ναι! Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο.

🇺🇸🇨🇦 Βρίσκεστε στις ΗΠΑ ή στον Καναδά; Παραγγείλετε καλύτερα από το eggbackhomeusa.com — ίδια μάρκα, ίδια κομμάτια, και το απόθεμά μας βρίσκεται ήδη στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Έτσι η παραγγελία σας δεν διασχίζει τον Ατλαντικό: φτάνει σε μέρες αντί για εβδομάδες, τα μεταφορικά κοστίζουν ένα κλάσμα του κόστους από την Ευρώπη, και γλιτώνετε τα τελωνειακά έξοδα και τα χαρτιά εισαγωγής που συνοδεύουν ένα δέμα από την ΕΕ. Μπορείτε να παραγγείλετε από αυτόν τον ιστότοπο — αλλά θα σας κοστίσει περισσότερο και θα αργήσει, γι’ αυτό προτιμούμε να σας στείλουμε δίπλα.

Αν η χώρα σας δεν εμφανίζεται στο ταμείο, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com.

Οι παραγγελίες ετοιμάζονται σε 2–5 εργάσιμες ημέρες πριν από την αποστολή. Μετά την αποστολή, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:

• Πορτογαλία: 1–3 εργάσιμες ημέρες

• Ευρωπαϊκή Ένωση: 3–7 εργάσιμες ημέρες

• Εκτός ΕΕ: 5–12 εργάσιμες ημέρες

Σε περιόδους αιχμής, η προετοιμασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.

Ναι, πάνω από ένα ορισμένο ποσό παραγγελίας — και το ποσό αυτό εξαρτάται από τον προορισμό. Το όριο που ισχύει για εσάς εμφανίζεται στη μπάρα στην κορυφή του ιστότοπου και ξανά στο ταμείο, ώστε να βλέπετε πάντα πόσο σας λείπει πριν πληρώσετε. Δεν χρειάζεται κωδικός: αφαιρείται αυτόματα.

Σε λίγους προορισμούς δεν υπάρχει όριο για δωρεάν αποστολή. Σε κάθε περίπτωση, το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται στο ταμείο πριν επιβεβαιώσετε.

Ναι! Μόλις σταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης με e-mail. Μπορείτε επίσης να την παρακολουθείτε οποιαδήποτε στιγμή εδώ: Παρακολούθηση παραγγελίας

Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω τελωνείου, αργιών ή απρόβλεπτων συνθηκών. Αν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com

Μπορείτε να κατεβάσετε το τιμολόγιό σας απευθείας από τον λογαριασμό σας:

1. Συνδεθείτε στο account.eggbackhome.com

2. Πηγαίνετε στο Ιστορικό παραγγελιών και βρείτε την παραγγελία.

3. Πατήστε Λήψη τιμολογίου δίπλα της.

Αν κάτι κολλήσει, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com.

Ναι. Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα που φτάνει η παραγγελία σας για να μας πείτε ότι θέλετε να την επιστρέψετε. Τα κομμάτια πρέπει να γυρίσουν αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία — ή σε μια εξίσου προστατευτική, μιλάμε για κεραμικά.

Δύο εξαιρέσεις: τα εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία κομμάτια και τα προϊόντα σε έκπτωση ή σε τελική εκποίηση δεν επιστρέφονται — εκτός αν φτάσουν κατεστραμμένα, οπότε το τακτοποιούμε.

Τα κομμάτια που αγοράστηκαν με την προσφορά «Αγοράστε 1, 1 δώρο» επιστρέφονται ως ζευγάρι: το πληρωμένο και το δωρεάν μαζί.

Συσκευάζουμε τα κεραμικά μας με μεγάλη προσοχή, αλλά αν η παραγγελία σας φτάσει χαλασμένη, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com εντός 48 ωρών από την παράδοση, με καθαρές φωτογραφίες του κατεστραμμένου κομματιού, της συσκευασίας και του κουτιού αποστολής. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το διορθώσουμε.

Ναι! Προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές για παραγγελίες άνω των €500 εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε όλες τις άλλες επιστροφές, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο account.eggbackhome.com, ανοίξτε το ιστορικό παραγγελιών και ξεκινήστε την επιστροφή από εκεί.

Αν κάτι κολλήσει, γράψτε στο info@eggbackhome.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής, και σας καθοδηγούμε εμείς.

Όλα τα προϊόντα μας σχεδιάζονται και αναπτύσσονται υπό τη μάρκα Egg Back Home και παράγονται στην Πορτογαλία, κάτι που εξασφαλίζει υψηλά πρότυπα ποιότητας και αποκλειστικά σχέδια.

Ναι! Όλα τα κεραμικά μας είναι από πέτρινη κεραμική υψηλής ποιότητας, ένα ανθεκτικό και στιβαρό κεραμικό υλικό. Ψήνεται σε υψηλές θερμοκρασίες, γεγονός που το κάνει πιο δυνατό από την παραδοσιακή κεραμική. Είναι γνωστό για την αντοχή του σε ραγίσματα και σπασίματα, εξασφαλίζοντας ομορφιά και λειτουργικότητα για χρόνια.

Η πέτρινη κεραμική είναι ένα ανθεκτικό κεραμικό υλικό υψηλής ποιότητας, πιο δυνατό από την παραδοσιακή κεραμική. Η δική μας σύνθεση κάνει τα κομμάτια μας 30% πιο ανθεκτικά από τη συνηθισμένη, ώστε να κρατούν περισσότερο.

Απολύτως! Τα κεραμικά μας είναι 100% ασφαλή για τρόφιμα, χωρίς αζωχρώματα, μόλυβδο, κάδμιο ή άλλες βλαβερές ουσίες.

Ναι! Όλα τα προϊόντα μας είναι κατάλληλα για φούρνο μικροκυμάτων και πλυντήριο πιάτων, εκτός από τα κομμάτια με βάση/πόδι, όπως οι τουρτιέρες και οι φρουτιέρες. Αυτά καλό είναι να πλένονται στο χέρι για να διατηρηθούν.

Τα περισσότερα κομμάτια μας από πέτρινη κεραμική είναι κατάλληλα για φούρνο έως 180°C. Ωστόσο, συνιστούμε πάντα σταδιακή θέρμανση και αποφυγή απότομων αλλαγών θερμοκρασίας, για να μην προκληθεί θερμικό σοκ.

Κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο, που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν δύο ολόιδια. Οι διαφορές στο χρώμα, το σχήμα και το μοτίβο του σμάλτου είναι απολύτως φυσιολογικές και αποδεικνύουν τη χειροτεχνία πίσω από κάθε κομμάτι. Αυτή η μοναδικότητα είναι που κάνει τα κεραμικά Egg Back Home πραγματικά ξεχωριστά!

Ναι. Σε όλη την Ευρώπη υπάρχουν καταστήματα με τα κομμάτια μας στο ράφι, και επιπλέον το δικό μας κατάστημα στο Πόρτο. Βρείτε το πιο κοντινό στον χάρτη.

Το κατάστημά μας στο Πόρτο είναι και το outlet μας: εκεί βρίσκουν μια δεύτερη ζωή τα κομμάτια που δεν έφτασαν ποτέ στον ιστότοπο — ένα σμάλτο που έτρεξε όπου του άρεσε, μια καμπύλη μια μοίρα παραδίπλα. Ίδιος πηλός, ίδιοι φούρνοι, ίδια χέρια, πιο ήπια τιμή.

Κανένα κοντά σας; Γράψτε στο info@eggbackhome.com και σας βοηθάμε να βρείτε ένα.

Έχουμε, σε δύο σημεία.

Διαδικτυακά, η συλλογή OUTLET μαζεύει τα κομμάτια που αφήνουμε να φύγουν φθηνότερα — χρώματα που σταματούν, σχήματα στο τέλος της σειράς, τα τελευταία από κάτι.

Από κοντά, το κατάστημά μας στο Πόρτο φιλοξενεί ό,τι δεν βγήκε πανομοιότυπο από τον φούρνο: ένα σμάλτο που έτρεξε, ένα σχήμα που γέρνει, ένα σημάδι από τη σχάρα. Τίποτα ελαττωματικό — ίδιος πηλός, ίδιοι φούρνοι, ίδια χέρια — απλώς όχι πανομοιότυπο, και η τιμή το ακολουθεί.

Ναι! Μας αρέσει πολύ να συνεργαζόμαστε με καταστήματα. Για να ζητήσετε λογαριασμό B2B, συμπληρώστε τη φόρμα μας:

👉 Αίτηση για λογαριασμό B2B

Για μεγάλες παραγγελίες ή ειδικές συνεργασίες μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε στο info@eggbackhome.com.

Ναι! Παρέχουμε υπηρεσίες εξατομίκευσης για επιχειρήσεις, ώστε εστιατόρια, ξενοδοχεία και καφέ να έχουν το λογότυπό τους τυπωμένο στα κεραμικά μας, για μια μοναδική και προσωπική πινελιά. Αν σας ενδιαφέρει, γράψτε μας στο info@eggbackhome.com για να συζητήσουμε τις δυνατότητες.