Πληροφορίες Αποστολής
Στο Egg Back Home, όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται προσεκτικά και αποστέλλονται από το στούντιό μας στην Πορτογαλία. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους συνεργάτες αποστολής και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει με ασφάλεια και εγκαίρως.
Χρόνοι Επεξεργασίας
Οι περισσότερες παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών. Κατά περιόδους υψηλής ζήτησης ή ειδικών λανσαρισμάτων προϊόντων, οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι.
Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή απαιτεί επιπλέον χρόνο παραγωγής, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας με εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής.
Χρόνοι Παράδοσης
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή:
• Πορτογαλία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Ευρωπαϊκή Ένωση: 3–7 εργάσιμες ημέρες
• Εκτός ΕΕ: 5–12 εργάσιμες ημέρες
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν λόγω εξωτερικών παραγόντων όπως καθυστερήσεις στα τελωνεία, καιρικές συνθήκες ή τοπικές αργίες. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
Εάν χρειάζεστε την παραγγελία σας μέχρι συγκεκριμένη ημερομηνία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την υποβάλετε.
Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας. Περιστασιακά, μπορεί να προσφέρουμε προσφορές δωρεάν αποστολής, οι οποίες θα ανακοινώνονται σαφώς στην ιστοσελίδα μας.
Τελωνειακά & Τέλη Εισαγωγής
Οι διεθνείς παραγγελίες (εκτός ΕΕ) ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη και φόρους εισαγωγής. Αυτά τα τέλη δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή της αποστολής και είναι ευθύνη του πελάτη.
Συνιστούμε να ελέγξετε τις πολιτικές εισαγωγής της χώρας σας πριν κάνετε μια παραγγελία. Εάν ένας πελάτης αρνηθεί να πληρώσει τελωνειακά τέλη και το δέμα επιστραφεί σε εμάς, τα έξοδα επιστροφής και οι ισχύουσες χρεώσεις θα αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιλέξιμη επιστροφή χρημάτων.
Επιστρεφόμενα Δέματα – Αρνηθέντα, Μη Απαιτηθέντα ή Λανθασμένη Διεύθυνση
Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή:
• Η διεύθυνση παράδοσης ήταν λανθασμένη ή ελλιπής
• Ο πελάτης αρνήθηκε να πληρώσει τους ισχύοντες τελωνειακούς δασμούς ή φόρους
• Το δέμα δεν παραλήφθηκε από σημείο παραλαβής ή ταχυδρομείο εντός του χρονικού πλαισίου του μεταφορέα
…ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για:
• Το αρχικό κόστος αποστολής (ακόμα και αν προσφέρθηκε ως «δωρεάν αποστολή»)
• Οποιαδήποτε έξοδα επιστροφής αποστολής που χρεώνει ο μεταφορέας
• Οποιοιδήποτε τελωνειακοί δασμοί ή τέλη χειρισμού που επιβαρύνουν την Egg Back Home λόγω άρνησης ή αποτυχημένης παράδοσης
Αυτά τα πραγματικά κόστη θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ξανασταλεί η παραγγελία, θα ισχύσει νέα χρέωση αποστολής.
Κατεστραμμένες Παραδόσεις
Φροντίζουμε ιδιαίτερα τη συσκευασία των κεραμικών μας με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας προστατευτικά και βιώσιμα υλικά. Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να συμβεί θραύση κατά τη μεταφορά.
Εάν λάβετε κατεστραμμένο αντικείμενο:
• Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 48 ωρών από την παράδοση
• Συμπεριλάβετε φωτογραφίες του/των κατεστραμμένου/ων προϊόντος/ων, του κουτιού αποστολής και όλων των υλικών συσκευασίας
• Στείλτε μας email στο: info@eggbackhome.com
Θα αντικαταστήσουμε το αντικείμενο ή θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων/πιστωτικό κατάστημα μετά την επαλήθευση της ζημιάς.
Εορταστική Περίοδος & Περίοδοι Αιχμής
Κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου ή των περιόδων αιχμής, οι χρόνοι αποστολής και παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο λόγω του αυξημένου όγκου που διαχειρίζονται οι μεταφορείς μας. Συνιστούμε να κάνετε τις παραγγελίες σας νωρίς για να αποφύγετε καθυστερήσεις.
Εάν δεν είστε σίγουροι αν η παραγγελία σας θα φτάσει εγκαίρως, μη διστάσετε να μας στείλετε email πριν την αγορά.
Ερωτήσεις;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή χρειάζεστε υποστήριξη για την παραγγελία σας, η ομάδα μας είναι χαρούμενη να βοηθήσει.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@eggbackhome.com