Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Egg Back Home collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez commande ou nous contactez.
1. Responsable du traitement
Pizzetti Home Lda (Egg Back Home), n° de TVA PT516205854, Zona Industrial de Porto de Mós, Lote 25B, Cabecinhos, 2480-407 Porto de Mós, Portugal. Contact : info@eggbackhome.com.
2. Les données que nous collectons
- Identité et coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation
- Données de commande : produits, paiements (les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement — nous ne les voyons jamais), retours et échanges avec nous
- Données de compte, si vous en créez un
- Données de navigation : appareil, pages consultées et interactions, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires
3. Pourquoi nous les utilisons
- Traiter, expédier et facturer votre commande et gérer les retours — nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous
- Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables
- Répondre à vos questions, prévenir la fraude et améliorer notre site — notre intérêt légitime
- Vous envoyer des newsletters et vous montrer des publicités personnalisées — uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les entreprises qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement ce dont elles ont besoin :
- Plateforme e-commerce et paiements : Shopify et PayPal
- Expédition et logistique : des transporteurs comme DHL, FedEx, UPS, DPD et GLS, et notre partenaire logistique en Pologne
- Facturation et comptabilité
- Service client, suivi des commandes et avis : AfterShip et Judge.me
- E-mail marketing : Zoho Campaigns
- Mesure d'audience et publicité : Google et Meta (Facebook et Instagram) — uniquement si vous acceptez ces cookies
- Autorités publiques, lorsque la loi l'exige
5. Transferts hors de l'UE
Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen (par exemple Shopify, Google et Meta, au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont alors encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission.
6. Durée de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi fiscale portugaise. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, et les données marketing jusqu'à votre désinscription. Tout le reste est supprimé lorsqu'il n'est plus nécessaire.
7. Vos droits
Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les rectifier ou de les effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple grâce au lien de désinscription présent dans chaque newsletter. Écrivez-nous à info@eggbackhome.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD, www.cnpd.pt) ou de l'autorité de votre pays.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien des préférences cookies, en bas de page.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version la plus récente figure toujours sur cette page.