Retouren
Bedankt voor uw aankoop bij Egg Back Home. Elk stuk wordt met zorg met de hand gemaakt en we hopen dat u blij bent met uw bestelling. Klopt er iets niet, dan helpen we u graag.
Uw retourrecht
U heeft 14 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen. Voorwaarden:
- Het artikel moet ongebruikt en in perfecte staat zijn
- Het moet worden teruggestuurd in de originele verpakking of een even goed beschermende verpakking
Een retour starten
Het eenvoudigst gaat het via uw account: log in, open uw bestelling en start de retour daar direct.
👉 Een retour starten in uw account
Liever per e-mail? Schrijf ons op info@eggbackhome.com met uw bestelnummer, dan begeleiden wij u.
Kosten van de retourzending
- EU-bestellingen boven € 500 — gratis retourlabel inbegrepen
- Alle andere bestellingen — de retourzending is voor rekening van de klant
Verpak het keramiek zorgvuldig. Artikelen die door onvoldoende verpakking gebroken aankomen, kunnen niet worden terugbetaald.
Retouren dienen te worden gestuurd naar:
Pizzetti Home Lda / Egg Back Home
Zona Industrial De Porto De Mós, Lote 25-B, Cabecinhos
2480-407 Porto De Mós, Portugal
Terugbetalingen
Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met duidelijke foto's van het artikel, de verzenddoos en alle verpakking, plus uw bestelnummer.
E-mail: info@eggbackhome.com — we doen ons best om het op te lossen.
Niet retourneerbaar
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Afgeprijsde artikelen of artikelen in de uitverkoop
Tenzij ze beschadigd aankomen — neem in dat geval contact met ons op.
„Koop 1, krijg 1 gratis“-aanbiedingen
Is een stuk gekocht met onze aanbieding „Koop 1, krijg 1 gratis“, dan vormen de twee stukken een paar en worden ze samen geretourneerd. Alleen het betaalde stuk terugsturen en het gratis stuk houden kunnen we niet accepteren: de terugbetaling geldt voor het paar, tegen de betaalde prijs. Komt een van de twee beschadigd aan, schrijf ons dan en we lossen het op.
Cadeaus
Was het artikel gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar u verzonden, dan ontvangt u winkeltegoed ter waarde van uw retour.
Vragen? info@eggbackhome.com