Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Egg Back Home uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
Pizzetti Home Lda (Egg Back Home), btw-nummer PT516205854, Zona Industrial de Porto de Mós, Lote 25B, Cabecinhos, 2480-407 Porto de Mós, Portugal. Contact: info@eggbackhome.com.
2. Welke gegevens we verzamelen
- Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres
- Bestelgegevens: producten, betalingen (kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders – wij zien ze nooit), retouren en berichten met ons
- Accountgegevens, als u een account aanmaakt
- Surfgegevens: apparaat, bezochte pagina's en interacties, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken
3. Waarvoor we ze gebruiken
- Om uw bestelling te verwerken, te verzenden en te factureren en retouren af te handelen – noodzakelijk om onze overeenkomst met u uit te voeren
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudregels
- Om uw vragen te beantwoorden, fraude te voorkomen en onze website te verbeteren – ons gerechtvaardigd belang
- Om u nieuwsbrieven te sturen en gepersonaliseerde advertenties te tonen – alleen met uw toestemming, die u altijd kunt intrekken
4. Met wie we ze delen
We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met bedrijven die ons helpen de winkel te runnen, en alleen wat zij nodig hebben:
- E-commerceplatform en betalingen: Shopify en PayPal
- Verzending en logistiek: vervoerders zoals DHL, FedEx, UPS, DPD en GLS, en onze logistieke partner in Polen
- Facturatie en boekhouding
- Klantenservice, het volgen van bestellingen en reviews: AfterShip en Judge.me
- E-mailmarketing: Zoho Campaigns
- Analyse en advertenties: Google en Meta (Facebook en Instagram) – alleen als u deze cookies accepteert
- Overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist
5. Doorgifte buiten de EU
Sommige van deze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld Shopify, Google en Meta, in Canada en de Verenigde Staten). In die gevallen is de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door de standaardcontractbepalingen van de Commissie.
6. Hoe lang we ze bewaren
Bestel- en factuurgegevens bewaren we 10 jaar, zoals de Portugese belastingwet voorschrijft. Accountgegevens bewaren we zolang uw account actief is, en marketinggegevens tot u zich afmeldt. Al het andere wordt verwijderd zodra het niet meer nodig is.
7. Uw rechten
U kunt ons vragen om inzage in uw gegevens, om correctie of verwijdering, om beperking van of bezwaar tegen de verwerking, en om uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. U kunt uw toestemming altijd intrekken – bijvoorbeeld via de afmeldlink in elke nieuwsbrief. Schrijf ons via info@eggbackhome.com. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Portugese toezichthouder (CNPD, www.cnpd.pt) of bij de toezichthouder in uw land.
8. Cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies zodat de website werkt en, met uw toestemming, analytische en advertentiecookies. U kunt uw keuze altijd wijzigen via de link voor cookievoorkeuren onderaan de pagina.
9. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.