Pierwsze zamówienie? Zyskaj 5% rabatu z kodem FIRSTEGG5

Twój koszyk

Twój koszyk jest pusty

Kontynuuj zakupy

Prawo odstąpienia

Odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Rozpocznij odstąpienie Zobacz zasady zwrotów

Kiedy mogę z tego skorzystać?

Na tej stronie możesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej online. Dotyczy to sytuacji, gdy chcesz anulować zamówienie lub zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.

  • Chcesz odstąpić od zakupu online
  • Zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone lub otrzymałeś je w ciągu ostatnich 14 dni
  • Chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane
  • Nie musisz podawać przyczyny

Jak to działa

  1. Wyślij wniosek

    Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.

  2. Potwierdzamy otrzymanie

    Otrzymasz potwierdzenie, że Twój wniosek dotarł.

  3. Odeślij towar

    Jeśli zamówienie zostało już dostarczone, odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia wniosku.

  4. Zwrot pieniędzy

    Zwrot realizujemy zgodnie z naszą Polityką zwrotów. Możemy poczekać, aż otrzymamy towar z powrotem albo aż prześlesz dowód nadania zwrotu.

Formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij poniższe dane, abyśmy mogli zidentyfikować zamówienie i rozpatrzyć wniosek.

Koszty zwrotu

Przy odstąpieniu koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zamówienie uprawnia do darmowego zwrotu albo produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Polityka zwrotów i reklamacji

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe

Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe, nie traktujemy tego jak zwykłego odstąpienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, dołączając zdjęcia produktu, opakowania i kartonu wysyłkowego — sprawdzimy sprawę i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Zgłoś problem

Najczęstsze pytania

Czy muszę podać przyczynę?

Nie. Z prawa odstąpienia możesz skorzystać bez podania przyczyny.

Ile mam czasu?

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.

Ile mam czasu na odesłanie towaru?

Jeśli zamówienie zostało już dostarczone, odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty realizujemy zgodnie z naszą Polityką zwrotów. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

Potrzebujesz pomocy?

Nie masz pewności, czy to właściwa droga w Twoim przypadku? Napisz do nas, pomożemy.

Skontaktuj się z nami Zasady zwrotów