Forsendelsesinformation
Hos Egg Back Home er hvert stykke lavet i Portugal. For at levere hurtigere i hele Europa kan din ordre blive sendt enten fra vores værksted i Portugal eller fra vores distributionscenter i Polen, afhængigt af lagerbeholdningen. Vi samarbejder med pålidelige fragtpartnere og gør vores bedste for, at din ordre kommer sikkert frem og til tiden.
Sådan pakker vi din ordre
Hvert stykke pakkes i hånden med genbrugte, plastfri materialer. Skrøbelig keramik pakkes enkeltvis ind og polstres, så den rejser sikkert — uanset hvor i verden den skal hen. Den del tager vi alvorligt.
Behandlingstider
De fleste ordrer klargøres og afsendes inden for 2 til 5 hverdage. I perioder med stor efterspørgsel eller ved særlige lanceringer kan behandlingstiden være lidt længere. Hvis en vare kræver ekstra produktionstid, kontakter vi dig med en anslået dato.
Leveringstider og priser
| Destination | Anslået levering | Fragtpris |
|---|---|---|
| Portugal | 1–3 hverdage | beregnes i kassen |
| Den Europæiske Union | 3–7 hverdage | beregnes i kassen |
| Uden for EU | 5–12 hverdage | beregnes i kassen |
Leveringstiderne kan variere på grund af toldforsinkelser, vejret eller lokale helligdage. Når din ordre er afsendt, får du et sporingsnummer på e-mail. Skal du bruge den til en bestemt dato? Så kontakt os, før du bestiller.
Told og importafgifter
Internationale ordrer (uden for EU) kan blive pålagt toldafgifter og importskatter. Disse gebyrer er ikke inkluderet i prisen og er kundens ansvar.
Schweiz er undtagelsen: alle schweiziske ordrer sendes Delivered Duty Paid (DDP). Schweizisk moms (8.1 %) og importafgifter beregnes i kassen og forudbetales af os — du skal ikke betale noget ekstra ved levering.
Vi anbefaler, at du tjekker dit lands importregler, før du bestiller — brug denne beregner til at estimere told og afgifter for din destination.
Hvis en pakke returneres til os, fordi tolden blev afvist, eller ordren ikke blev afhentet, trækkes de faktiske omkostninger (returfragt og eventuelle toldgebyrer betalt af Egg Back Home) fra refusionen.
Returnerede pakker
Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse, afvist levering eller manglende afhentning inden for fragtfirmaets tidsfrist — så påløber der nye fragtomkostninger for at sende den igen. Ønskes der i stedet en refusion, trækkes den oprindelige fragtomkostning fra refusionsbeløbet.
Beskadigede leveringer
I sjældne tilfælde kan der ske brud under transporten. Modtager du en beskadiget vare, så kontakt os inden for 48 timer efter levering med billeder af varen, forsendelseskassen og al emballage.
E-mail: info@eggbackhome.com — vi gør vores bedste for at løse det.
Højtider og spidsbelastning
I travle perioder kan leveringstiderne være længere end normalt. Vi anbefaler, at du bestiller i god tid, især til gaver.
Spørgsmål? info@eggbackhome.com